Grupo de consumidores recuerda a los pasajeros sus derechos de compensación en medio de huelgas en aerolíneas francesas

Milesopedia, un destacado sitio francés para viajeros frecuentes, publicó el 9 de octubre una guía explicativa sobre las normas de compensación según el Reglamento UE 261/2004, ante la amenaza de múltiples huelgas en aerolíneas y control aéreo este mes. El informe aclara que las acciones laborales del propio personal de la aerolínea—como la disputa en Air Corsica—no se consideran “circunstancias extraordinarias”, por lo que los pasajeros afectados pueden reclamar hasta 600 € en compensación en efectivo, comidas, alojamiento y cambios de ruta. El artículo recomienda conservar las tarjetas de embarque, solicitar explicaciones por escrito en caso de cancelaciones y consultar la lista oficial de la DGAC sobre eventos extraordinarios aceptados cuando las aerolíneas nieguen las indemnizaciones. También advierte que las agencias externas de reclamaciones por huelgas suelen cobrar comisiones del 25-35 %, y aconseja presentar las reclamaciones directamente con la aerolínea en primera instancia. Para los equipos de movilidad corporativa, la comunicación proactiva es fundamental: enviar cartas tipo de reclamación y centralizar el seguimiento de pagos puede recuperar costes importantes, especialmente en reservas grupales. Las empresas también deberían revisar sus pólizas de seguro de viaje, que podrían cubrir adicionalmente a empleados varados más de 12 horas. Con la amenaza de nuevas huelgas del personal de cabina de Air France del 17 al 21 de octubre, este recordatorio llega en un momento clave para que las compañías informen a sus viajeros sobre sus derechos y procedimientos para reclamar.