Grupo de defesa do consumidor lembra passageiros dos direitos de compensação em meio às greves das companhias aéreas francesas

Milesopedia, um dos principais sites franceses para viajantes frequentes, publicou em 9 de outubro um guia explicativo sobre as regras de compensação previstas no Regulamento da UE 261/2004, diante das várias greves previstas nas companhias aéreas e no controle de tráfego aéreo neste mês. O guia esclarece que ações trabalhistas dos próprios funcionários da companhia — como a disputa na Air Corsica — não são consideradas “circunstâncias extraordinárias”, o que significa que os passageiros afetados podem reivindicar até €600 em compensação em dinheiro, além de refeições, hospedagem e reacomodação. O artigo recomenda que os passageiros guardem os cartões de embarque, solicitem explicações por escrito sobre cancelamentos e consultem a lista oficial da DGAC com eventos extraordinários reconhecidos, caso as companhias neguem o pagamento. Também alerta que agências terceirizadas de reivindicação por greves costumam cobrar taxas entre 25% e 35%, incentivando que as reclamações sejam feitas diretamente às companhias aéreas inicialmente. Para equipes de mobilidade corporativa, a comunicação proativa é fundamental: emitir modelos de cartas de reclamação e acompanhar os pagamentos centralizadamente pode recuperar custos significativos, especialmente em reservas de grupos. As empresas também devem revisar suas apólices de seguro de viagem, que podem oferecer cobertura adicional para funcionários retidos por mais de 12 horas. Com nova greve prevista dos comissários da Air France entre 17 e 21 de outubro, o alerta chega em momento oportuno para que as empresas orientem seus viajantes sobre direitos e procedimentos para reivindicações.