스페인 이민 예약 시스템 붕괴로 고용주들 예약 대기 폭증

스페인 온라인 ‘시타 프레비아(cita previa)’ 예약 시스템에서 자리를 확보하는 것이 기업 이동성 프로그램의 가장 큰 난관이 되고 있다. 2025년 11월 19일 발표된 보고서에 따르면, 마드리드, 바르셀로나, 발렌시아의 외국인청(extranjería) 사무소 예약 부족으로 인해 거주 카드 발급이 최대 3개월까지 지연되면서 외국인 채용 시작일이 늦춰지고, 기업들은 체류 기간 초과 벌금 위험에 노출되고 있다.

이 문제는 숙련 인력 수요 급증, 팬데믹 시기 공공기관 인력 부족, 그리고 무작위로 대기 중인 사용자를 탈락시키는 지속적인 IT 오류에서 비롯됐다. 상황을 악화시키는 것은 암시장이다. 봇이 무료 예약을 싹쓸이해 30유로에서 200유로에 재판매하면서 정당한 신청자들은 예약을 못 하고 시스템이 더욱 혼잡해지고 있다.



기업 입장에서는 운영 차질이 뚜렷하다. 온보딩 일정이 길어지고 프로젝트 납기가 밀리며, 재발급 전에 새 TIE(외국인 신분증)를 받지 못하면 법적 신분을 잃을 위험도 있다. 이에 따라 기업들은 4~6개월 전에 서류를 제출하고, 매일 지역별 예약 가능 여부를 확인하며, 경우에 따라 직원들을 예약이 빨리 열리는 소도시로 보내는 등 대응에 분주하다.

당국은 문제를 인지하고 있으며 2026년 임시 직원 1,200명을 배치하고 중앙 집중형 예약 포털을 베타 테스트 중이라며 개선을 약속했지만, 전문가들은 회의적이다. 이민 변호사 로라 가르시아는 “2023년부터 비슷한 약속을 들어왔지만 실질적인 결과는 미흡하다”고 말했다.

적체가 해소될 때까지 전문가들은 인사팀에 예약 대기 시간을 이동성 예산에 반영하고, 합법적으로 예약을 자동으로 잡아주는 디지털 플랫폼을 활용하며, 직원들에게 지연이 본인 책임이 아니더라도 유효한 카드 없이 근무할 경우 법적 위험이 있다는 점을 교육할 것을 권고하고 있다.