호주와 뉴질랜드 전역의 여행객들은 11월 25일, 기상 악화, 승무원 부족, 항공기 운항 연쇄 지연이 겹치면서 90편 이상의 항공편이 취소되고 672편이 지연되는 혼란을 겪었다. 버진 오스트레일리아는 34%의 가장 높은 지연률을 기록했으며, 브리즈번과 시드니 공항에서는 각각 150회 이상, 130회 이상의 지연 운항이 발생했다.
이번 혼란은 지역적이었지만, 그 여파는 먼 노선까지 미쳤다. 콴타스와 젯스타는 승무원 근무시간 초과로 싱가포르와 호놀룰루행 장거리 출발 시간을 조정해야 했고, 에어 뉴질랜드는 여러 트랜스태즈먼 노선을 취소해 바쁜 크리스마스 전 수요에 큰 영향을 미쳤다.
![호주와 뉴질랜드, 90편 결항·672편 지연…항공편 대혼란 발생]()
기업 모빌리티 팀에게는 즉각적인 과제가 직원 안전 관리다. 밤새 발이 묶인 직원들은 최대 근무시간을 초과하거나 제3국으로 연결되는 비자 체류 기간을 넘길 위험이 있다. 여행 관리자들은 항공사 재예약 면제 정책을 확인할 것을 권고하며, 많은 경우 11월 27일까지 무료 변경이 가능하다는 점을 직원들에게 알리고, 호주 소비자법에 따라 항공사 책임 하의 지연 시 식사와 숙박이 제공되어야 함을 상기시켜야 한다.
공항들은 대응력 강화에 속도를 내고 있다. 브리즈번 공항공사는 학교 방학 성수기 전에 추가 셀프 서비스 키오스크 설치를 신속히 진행할 예정이며, 멜버른 공항은 CASA와 협력해 국제선 지연 운항에 대한 유연한 야간 통행 제한 면제 승인을 추진 중이다.
전문가들은 지상 조업과 항공 교통 관제 인력 부족이 심각해지면서 기상 악화가 팬데믹 이전보다 더 큰 연쇄 지연을 초래한다고 지적한다. 인력 공급이 안정될 때까지 기업들은 출장 일정에 여유 시간을 충분히 두고, 도착 후 24시간 이내 중요한 회의는 피하는 것이 바람직하다.
이번 혼란은 지역적이었지만, 그 여파는 먼 노선까지 미쳤다. 콴타스와 젯스타는 승무원 근무시간 초과로 싱가포르와 호놀룰루행 장거리 출발 시간을 조정해야 했고, 에어 뉴질랜드는 여러 트랜스태즈먼 노선을 취소해 바쁜 크리스마스 전 수요에 큰 영향을 미쳤다.
기업 모빌리티 팀에게는 즉각적인 과제가 직원 안전 관리다. 밤새 발이 묶인 직원들은 최대 근무시간을 초과하거나 제3국으로 연결되는 비자 체류 기간을 넘길 위험이 있다. 여행 관리자들은 항공사 재예약 면제 정책을 확인할 것을 권고하며, 많은 경우 11월 27일까지 무료 변경이 가능하다는 점을 직원들에게 알리고, 호주 소비자법에 따라 항공사 책임 하의 지연 시 식사와 숙박이 제공되어야 함을 상기시켜야 한다.
공항들은 대응력 강화에 속도를 내고 있다. 브리즈번 공항공사는 학교 방학 성수기 전에 추가 셀프 서비스 키오스크 설치를 신속히 진행할 예정이며, 멜버른 공항은 CASA와 협력해 국제선 지연 운항에 대한 유연한 야간 통행 제한 면제 승인을 추진 중이다.
전문가들은 지상 조업과 항공 교통 관제 인력 부족이 심각해지면서 기상 악화가 팬데믹 이전보다 더 큰 연쇄 지연을 초래한다고 지적한다. 인력 공급이 안정될 때까지 기업들은 출장 일정에 여유 시간을 충분히 두고, 도착 후 24시간 이내 중요한 회의는 피하는 것이 바람직하다.
