포스테 이탈리아네, 3,200개 이상 우체국에서 여권 신청 서비스 제공… 이탈리아 소도시 주민들의 여행 절차 간소화

이탈리아 여행객들은 더 이상 여권 갱신을 위해 경찰서(Questura)를 직접 방문할 필요가 없습니다. 2025년 11월 4일, 이탈리아 우체국(Poste Italiane)은 ‘Polis – 디지털 시민 서비스 센터’ 프로젝트의 일환으로 브레시아, 리보르노, 트라파니, 노바라, 베르첼리 주와 파비냐나, 판텔레리아, 카프라이아 같은 섬 지역을 포함해 375개의 우체국에서 여권 신청 서비스를 새롭게 시작했다고 밝혔습니다. 이로써 총 3,215개의 우체국에서 이 서비스가 제공되며, 이 중 2,800개는 인구 15,000명 이하의 소도시 ‘Polis’ 사무소이고, 415개는 대도시 지점입니다.

이 시스템을 통해 시민들은 우체국 창구에서 생체 정보 등록, 수수료 납부, 진행 상황 확인을 모두 할 수 있으며, 디지털 파일은 자동으로 지역 경찰서로 전송되어 여권이 인쇄됩니다. 현재 처리 기간은 15~20일로, 작년 여름 일부 경찰서에서 기록된 60일 최고 대기 시간에 비해 크게 단축되었습니다. 이는 백오피스 자동화와 평일 영업 시간 연장 덕분입니다.



기업의 인사 담당자들에게 이번 서비스 확대는 두 가지 실질적인 이점을 제공합니다. 첫째, 지방에 근무하는 직원들이 현지에서 여권을 갱신할 수 있어 업무 공백과 출장 비용을 줄일 수 있습니다. 둘째, PosteID 앱이나 전용 803.160 콜센터를 통해 예약 가능한 예측 가능한 예약 시스템 덕분에 여권 갱신과 비자 신청 마감일을 효율적으로 맞출 수 있습니다.

이 서비스는 이탈리아의 디지털 신원 인증 정책에도 중요한 역할을 합니다. Poste의 API는 이미 성공적인 여권 갱신 정보를 SPID 디지털 ID 생태계에 연동해, 해외 거주자와 인사 서비스 제공자들이 온라인 공공 행정 포털에 원활히 인증할 수 있도록 지원합니다. 이탈리아 우체국은 2026년 초 예정된 다음 업그레이드에서 전자 신분증(eID) 갱신과 거주 증명서 신청 서비스도 추가해 ‘원스톱’ 문서 관리 체계를 더욱 강화할 계획입니다.

실용 팁: 해외 거주자는 기존 여권, 사진 2장, 정부 수수료 42.50유로(카드 결제 가능)를 지참해야 합니다. 미성년자 신청 시에는 다른 부모의 동의서도 제출해야 합니다. 신청자는 Poste 앱을 통해 실시간으로 진행 상황을 확인할 수 있으며, 여권이 준비되면 SMS로 수령 또는 우편 배송 안내를 받게 됩니다.