Badai dan Kekurangan Kakitangan ATC Ganggu Penerbangan di Hab Swiss

Pelancong perniagaan yang melalui Switzerland pada 13 November mengalami gangguan yang tidak diingini apabila cuaca musim sejuk dan kekurangan kakitangan bergabung menyebabkan kesesakan di lapangan terbang yang biasanya terurus dengan baik. Angin pantai yang kuat melanda Eropah barat laut serentak dengan kekurangan kakitangan kawalan trafik udara (ATC), menyebabkan 30 penerbangan dibatalkan dan 449 penerbangan tertunda di seluruh benua.

Swiss International Air Lines (SWISS) membatalkan beberapa penerbangan awal pagi dari Geneva dan Zurich, manakala rakan kongsi mereka, Lufthansa, mengalihkan beberapa penerbangan ke Zurich ke Basel dan Milan bagi mengurangkan kesesakan di lapangan terbang.

Menurut data operasi yang dipetik oleh Travel & Tour World, kadar keberangkatan tepat pada masanya di Lapangan Terbang Zurich jatuh kepada 71 peratus, jauh di bawah purata 12 bulan sebanyak 84 peratus. Barisan pemeriksaan pasport di Airside Center memanjang sehingga 40 minit apabila penumpang yang ditukar tiket bergegas untuk mengejar sambungan baru. Walaupun gangguan ini tidak seteruk puncak pada bulan Julai, pengurus mobiliti korporat menyatakan ia memberi kesan kepada pelancong berpendapatan tinggi yang menghubungkan penerbangan jarak jauh ke sektor perbankan dan farmaseutikal.



MeteoSwiss telah mengeluarkan amaran tekanan rendah 18 jam lebih awal, tetapi ramai penumpang tidak menyedari bahawa unit ATC Perancis dan Benelux juga beroperasi dengan kakitangan minimum kerana latihan sistem Schengen Entry/Exit System (EES) yang akan datang. Eurocontrol kini memberi amaran tentang kekurangan kapasiti sebanyak 12 peratus musim sejuk ini, menunjukkan gangguan seumpama ini mungkin berulang.

Bagi majikan, kejadian ini menekankan kepentingan papan pemuka gangguan masa nyata dan polisi penempatan semula yang proaktif. SWISS secara automatik menempah semula kebanyakan penumpang tetapi mengehadkan baucar hotel kepada kelewatan melebihi enam jam mengikut peraturan EU261. Penasihat mobiliti mencadangkan syarikat yang menggunakan alat tempahan layan diri menggalakkan pelancong menerima pilihan automatik daripada beratur di kaunter perkhidmatan.

Walaupun pembatalan pada hari Khamis selesai menjelang lewat petang, pasukan pengurusan risiko perjalanan bersiap sedia menghadapi ketidaktentuan lanjut apabila pendaftaran biometrik EES melambatkan proses di pintu berlepas dan cuaca musim sejuk semakin teruk. Pakar tanggungjawab penjagaan mencadangkan templat kelulusan perjalanan yang mengambil kira buffer masa 30 minit untuk sambungan dalam Schengen melalui Zurich atau Geneva dari sekarang hingga Mac 2026.