Tempeste e carenza di personale ATC causano disagi ai voli negli hub svizzeri

I viaggiatori d'affari di passaggio in Svizzera il 13 novembre hanno vissuto un brusco promemoria di come il maltempo invernale e le carenze di personale possano mettere in crisi anche gli aeroporti più efficienti. Forti venti costieri che hanno investito il nord-ovest europeo si sono sommati a carenze continue di personale nel controllo del traffico aereo (ATC), causando 30 cancellazioni e 449 ritardi su scala continentale. Swiss International Air Lines (SWISS) ha cancellato diverse rotazioni mattutine da Ginevra e Zurigo, mentre il partner Lufthansa ha deviato alcuni voli diretti a Zurigo verso Basilea e Milano per alleviare la congestione in rampa.

Secondo i dati operativi citati da Travel & Tour World, la puntualità delle partenze a Zurigo è scesa al 71%, ben al di sotto della media annuale dell’84%. Le code al controllo passaporti nell’Airside Center hanno raggiunto i 40 minuti, con passeggeri riprenotati che correvano per non perdere le nuove coincidenze. Sebbene il disagio sia stato contenuto rispetto ai picchi di luglio, i responsabili della mobilità aziendale hanno sottolineato come siano stati colpiti soprattutto i viaggiatori business ad alto valore, diretti verso rotte bancarie e farmaceutiche a lungo raggio.



MeteoSwiss aveva emesso un’allerta per bassa pressione 18 ore prima, ma molti passeggeri ignoravano che anche le unità ATC francesi e del Benelux operavano con organici ridotti, impegnate nella formazione sul nuovo Sistema Schengen di Entrata/Uscita (EES). Eurocontrol avverte ora di un gap di capacità del 12% per questo inverno, suggerendo che simili disagi improvvisi potrebbero ripetersi.

Per le aziende, l’episodio evidenzia l’importanza di dashboard in tempo reale per monitorare le interruzioni e di politiche proattive di riprotezione. SWISS ha riprenotato automaticamente la maggior parte dei passeggeri, limitando però i voucher alberghieri ai ritardi superiori alle sei ore, come previsto dal regolamento UE261. Gli esperti di mobilità consigliano alle imprese che utilizzano strumenti di prenotazione self-service di spingere i viaggiatori ad accettare le opzioni automatiche, evitando così lunghe attese ai desk.

Le cancellazioni di giovedì sono state smaltite entro il tardo pomeriggio, ma i team di gestione del rischio viaggio si preparano a ulteriori turbolenze, dato che l’iscrizione biometrica al sistema EES rallenta le procedure ai gate e il maltempo invernale si intensifica. Gli specialisti del duty of care raccomandano modelli di approvazione viaggi che includano un margine di 30 minuti per le coincidenze intra-Schengen da Zurigo o Ginevra, valido fino a marzo 2026.