तूफान और एयर ट्रैफिक कंट्रोल स्टाफ की कमी से स्विस हवाई अड्डों पर उड़ानें प्रभावित

13 नवंबर को स्विट्जरलैंड से गुजरने वाले व्यापार यात्रियों को एक बार फिर यह एहसास हुआ कि सर्दियों की खराब मौसम और स्टाफ की कमी मिलकर सबसे अच्छे हवाई अड्डों को भी प्रभावित कर सकती है। उत्तर-पश्चिमी यूरोप में तेज समुद्री हवाओं के साथ एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) स्टाफ की कमी ने महाद्वीप भर में 30 उड़ानों को रद्द और 449 उड़ानों में देरी का कारण बना। स्विस इंटरनेशनल एयर लाइंस (SWISS) ने जेनेवा और ज्यूरिख दोनों से सुबह की कई उड़ानों को रद्द कर दिया, जबकि उनके साझेदार लुफ्थांसा ने ज्यूरिख के लिए आने वाली कुछ उड़ानों को बेसल और मिलान के लिए डायवर्ट किया ताकि रैंप पर भीड़ कम की जा सके।

Travel & Tour World के अनुसार, ज्यूरिख हवाई अड्डे की समय पर प्रस्थान दर 71 प्रतिशत तक गिर गई, जो इसके पिछले 12 महीनों के औसत 84 प्रतिशत से काफी कम है। एयरसाइड सेंटर पर पासपोर्ट नियंत्रण की कतारें 40 मिनट तक लंबी हो गईं क्योंकि नए टिकट वाले यात्री अपनी कनेक्शन उड़ानों को पकड़ने के लिए भाग रहे थे। हालांकि यह व्यवधान जुलाई के उच्चतम स्तर की तुलना में मामूली था, कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों ने बताया कि इसने लंबी दूरी की बैंकिंग और फार्मा उड़ानों से जुड़े उच्च मूल्य वाले यात्रियों को प्रभावित किया।



मेटियोस्विस ने 18 घंटे पहले कम दबाव की चेतावनी जारी की थी, लेकिन कई यात्रियों को यह पता नहीं था कि फ्रांस और बेनेलक्स के ATC यूनिट भी सीमित स्टाफ के साथ काम कर रहे थे क्योंकि वे आगामी शेंगेन एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित कर रहे थे। यूरोकंट्रोल ने इस सर्दी में 12 प्रतिशत क्षमता की कमी की चेतावनी दी है, जिससे संकेत मिलता है कि ऐसे अचानक व्यवधान फिर से हो सकते हैं।

नियोक्ताओं के लिए यह घटना रियल-टाइम व्यवधान डैशबोर्ड और सक्रिय पुनःआवास नीति के महत्व को रेखांकित करती है। SWISS ने अधिकांश यात्रियों को स्वचालित रूप से पुनःबुक किया, लेकिन EU261 नियमों के तहत छह घंटे से अधिक देरी पर ही होटल वाउचर प्रदान किए। मोबिलिटी सलाहकारों का कहना है कि जो कंपनियां सेल्फ-सर्विस बुकिंग टूल पर निर्भर हैं, उन्हें यात्रियों को सेवा डेस्क पर कतार में खड़े होने के बजाय स्वचालित विकल्प स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

गुरुवार की रद्द उड़ानें दोपहर तक सामान्य हो गईं, लेकिन ट्रैवल-रिस्क टीमें आगे की अस्थिरता के लिए तैयार हैं क्योंकि EES बायोमेट्रिक नामांकन बोर्डिंग गेट के कामकाज को धीमा कर रहा है और सर्दियों का मौसम और भी कड़ा हो रहा है। ड्यूटी-ऑफ-केयर विशेषज्ञ मार्च 2026 तक ज्यूरिख या जेनेवा के माध्यम से शेंगेन के अंदर कनेक्शन के लिए 30 मिनट का अतिरिक्त समय जोड़ने वाले यात्रा-स्वीकृति टेम्पलेट्स की सलाह देते हैं।