Eurostar batalkan perkhidmatan utama London–Brussels pada 6 Disember, galakkan penumpang buat tempahan semula atau tuntut bayaran balik

Eurostar telah membatalkan dua perkhidmatan kereta api pagi Sabtu yang sangat diminati menghubungkan London St Pancras dan Brussels-Midi – perkhidmatan London-Brussels jam 07:04 (kereta api 9110) dan pulang Brussels-London jam 07:56 (kereta api 9113) – selepas semakan operasi lewat malam akibat kekurangan kenderaan dan kerja-kerja kejuruteraan yang sedang berjalan di utara Perancis.

Keputusan ini, yang diumumkan di portal gangguan Eurostar pada awal pagi 6 Disember, dibuat pada musim puncak perjalanan perniagaan pra-Krismas, di mana eksekutif Belgium dan Britain bergantung pada koridor laju empat negara untuk mesyuarat sehari dan sambungan ke Paris, Amsterdam serta institusi EU. Eurostar telah mengaktifkan polisi “AOP” (Assistance Opération Perturbations), membolehkan penumpang terjejas menukar tempahan tanpa kos atau mendapatkan bayaran balik penuh. Namun, kapasiti tempat duduk pada perkhidmatan pagi yang tinggal sudah terhad, dan syarikat pengurusan kereta api melaporkan kenaikan tambang 45-60% untuk tempahan saat akhir.



Walaupun Eurostar tidak menyatakan punca rasmi selain “kekangan operasi”, sumber dalam industri kereta api menunjukkan kekurangan kronik set kereta api e-320 selepas kitaran penyelenggaraan berat dan kesan mogok nasional minggu lalu di Belgium yang menyebabkan aset dan kru tidak berada di tempat yang betul. Kerja infrastruktur antara Lille dan Calais juga memaksa penambahan masa jadual yang memberi kesan berantai pada jadual London–Brussels.

Bagi pengurus mobiliti, pembatalan ini menegaskan betapa rapuhnya koridor hijau yang kini dianggap oleh banyak syarikat sebagai alternatif utama kepada penerbangan dalam EU. Majikan yang mempunyai mesyuarat penting di London atau Brussels hari ini disarankan untuk mengarahkan semula kakitangan melalui perkhidmatan London jam 09:01 atau 10:01, menambah sekurang-kurangnya 45 minit masa tambahan untuk pemeriksaan keselamatan, dan mengekalkan ruang hotel sebagai langkah berjaga-jaga. Pelancong dengan sambungan ketat ke penerbangan jarak jauh di Heathrow atau Lapangan Terbang Brussels mungkin lebih baik memilih penerbangan terus atau sambungan melalui Paris Nord/Charles-de-Gaulle TGV.

Melangkah ke hadapan, Eurostar memberi amaran tentang penyesuaian jadual lanjut sekitar Krismas dan kemungkinan pembatalan bergilir akibat pengubahsuaian terminal di Amsterdam, yang memaksa semua pemeriksaan sempadan dan keselamatan UK dilakukan di Brussels. Syarikat disarankan memantau kemas kini perkhidmatan Eurostar dan memasukkan tiket fleksibel dalam bajet perjalanan 2025.