Bancos dos Emirados Árabes Unidos vão eliminar senhas únicas por SMS a partir de 6 de janeiro, exigindo aprovações biométricas pelo aplicativo

Vários bancos líderes dos Emirados Árabes Unidos — incluindo Emirates NBD, ADCB e Mashreq — informaram aos clientes que, a partir de 6 de janeiro, não enviarão mais senhas temporárias (OTPs) por SMS para transações de comércio eletrônico. Em vez disso, os titulares de cartão deverão aprovar os pagamentos pelo aplicativo móvel do banco, usando impressão digital, reconhecimento facial ou um PIN seguro. A medida segue as orientações do Banco Central, que visam eliminar fraudes por troca de SIM, e reflete a autenticação forte ao cliente no estilo PSD2 global.

Para expatriados e viajantes frequentes, a mudança vai além de uma simples atualização de segurança cibernética. Mensagens SMS frequentemente falham quando os celulares estão em roaming ou com chips estrangeiros, causando recusas em depósitos de hotéis, bloqueios em aluguel de carros e recargas em portões eletrônicos. Ao migrar para a aprovação via app, os bancos eliminam a dependência das redes locais e, na teoria, garantem maior continuidade nos pagamentos para expatriados em viagem.



Cartões corporativos emitidos por bancos dos EAU também passarão a exigir autorização pelo aplicativo. Especialistas em mobilidade devem garantir que os funcionários atualizem os apps bancários e ativem a biometria antes de embarcar para suas missões. As equipes financeiras podem precisar revisar as políticas de despesas para contemplar situações em que os viajantes não tenham acesso aos seus celulares registrados nos EAU.

Os bancos afirmam que a implementação será gradual; o uso do SMS como alternativa poderá permanecer por um curto período de transição, mas clientes que ignorarem as solicitações no app correm o risco de ter transações recusadas. Empresas com grande número de expatriados devem iniciar campanhas de conscientização imediatamente, especialmente para colaboradores cujos números de celular estão vinculados a contas gerenciadas pelo empregador.