Polônia Busca Parceiro na Turquia para Processamento de Vistos; Licitação Abrange Até 60.000 Solicitações

O Ministério das Relações Exteriores da Polônia publicou em 14 de setembro uma licitação em toda a União Europeia para contratar um prestador de serviços externo que irá processar até 60.000 pedidos de visto durante o período do contrato, na embaixada em Ancara e no consulado-geral em Istambul. O aviso de licitação, listado no Diário Eletrônico de Licitações da UE (TED) sob o código 75211110, busca um fornecedor para coletar dados biométricos, verificar documentos e operar centros de agendamento a partir do início de 2027.

A Turquia é a maior fonte fora da UE de permissões de trabalho para a Polônia no setor de máquinas para construção, e a demanda por vistos Schengen do tipo C cresceu 26% em relação ao ano anterior, segundo dados do ministério. A terceirização do atendimento deve reduzir o tempo de processamento em uma semana, permitindo que o pessoal consular se concentre na análise dos pedidos.



O vencedor da licitação deverá manter servidores de dados na UE, oferecer suporte ao cliente em turco e disponibilizar a opção de devolução dos passaportes via courier. Para empresas turcas que enviam engenheiros a projetos fabris na Polônia — e para exportadores poloneses que dependem de técnicos turcos para instalação de equipamentos — a licitação promete agilizar o processo assim que estiver em operação.

Enquanto isso, os solicitantes devem continuar agendando pelo portal e-Konsulat, onde as vagas para Istambul estão esgotadas com seis semanas de antecedência. A licitação também exige indicadores de qualidade de serviço semelhantes aos usados pela VFS Global e TLScontact em outras regiões: tempo médio de atendimento de 15 minutos por solicitante, monitoramento por câmeras em todos os guichês e distância máxima de 15 quilômetros da missão diplomática.

As propostas devem ser enviadas até 30 de outubro, com a expectativa de adjudicação do contrato em dezembro. Empresas que planejam mobilidade para 2027 devem acompanhar o resultado, pois o novo prestador pode implementar cotas de agendamento e estruturas de taxas revisadas.