สถาบันประกันสังคมของบราซิล (INSS) ประกาศปิดให้บริการช่องทางดิจิทัลหลัก ได้แก่ เว็บไซต์ แอป ‘Meu INSS’ และศูนย์บริการโทรศัพท์ 135 เป็นเวลาสี่วันโดยไม่มีกำหนดล่วงหน้า ตั้งแต่เวลา 19:00 น. วันที่ 27 มกราคม การปิดระบบครั้งนี้ดำเนินการโดยบริษัทเทคโนโลยีของรัฐ Dataprev เพื่อย้ายศูนย์ข้อมูลและเพิ่มความสามารถในการประมวลผลเป็นสามเท่า หลังจากช่วงสองสัปดาห์ที่ระบบมีความไม่เสถียรและมีจำนวนการเข้าใช้งานพุ่งสูงจาก 3.5 ล้านครั้งต่อวันเป็นมากกว่า 10 ล้านครั้ง (letsgobahia.com.br)
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานระหว่างประเทศ? ผู้ที่ทำงานต่างประเทศทั้งชาวต่างชาติและพนักงานท้องถิ่นที่ได้รับมอบหมายงานระหว่างประเทศมักต้องใช้รายงานการชำระเงินสมทบ (CNIS) และใบรับรองความคุ้มครองบำนาญที่เป็นปัจจุบัน เพื่อใช้ประกอบการต่ออายุใบอนุญาตพำนักในเขตเมอร์คูซอร์และสหภาพยุโรป เนื่องจากไม่สามารถดึงข้อมูลออนไลน์ได้จนถึงอย่างน้อยวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงควรเตรียมรับมือกับความล่าช้าในการจัดเตรียมเอกสารด้านการย้ายถิ่นฐาน
![INSS หยุดให้บริการดิจิทัลชั่วคราวถึง 31 มกราคม เพื่อย้ายระบบหลักครั้งใหญ่]()
การบำรุงรักษาระบบยังทำให้การนัดหมายเข้ารับบริการแบบพบหน้าในวันที่ 28, 29 และ 30 มกราคม ถูกระงับ ซึ่งอาจทำให้การตรวจสุขภาพสำหรับพนักงานที่เดินทางกลับต้องเลื่อนไปเป็นเดือนกุมภาพันธ์ INSS แจ้งว่าลูกค้าที่ถูกยกเลิกนัดหมายจะได้รับการนัดหมายใหม่โดยอัตโนมัติ แต่ผู้ให้บริการด้านการย้ายถิ่นเตือนว่าวันนัดหมายใหม่อาจชนกับการจองเดินทางที่ทำไว้ช่วงงานคาร์นิวัล
แผนงานของ Dataprev ยังรวมถึงการเข้าสู่ระบบด้วยไบโอเมตริกซ์และการเชื่อมต่อ API กับแพลตฟอร์ม MigranteWeb ของตำรวจสหพันธรัฐ ซึ่งเมื่อเปิดใช้งานจะช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลระหว่างระบบประกันสังคมและข้อมูลการย้ายถิ่นได้โดยอัตโนมัติ นายจ้างจึงควรเตรียมพร้อมสำหรับกฎระเบียบความสอดคล้องของข้อมูลที่เข้มงวดขึ้น และพิจารณาเพิ่มการตรวจสอบข้อมูลรับรอง INSS ในรายการตรวจสอบก่อนการมอบหมายงาน
ข้อแนะนำปฏิบัติ: (1) ดาวน์โหลดรายงาน CNIS ที่ค้างไว้ทันทีที่พอร์ทัลกลับมาใช้งานได้; (2) แจ้งให้พนักงานต่างชาติที่ยื่นขอต่ออายุบัตรประจำตัวคนต่างด้าว (RNE) ทราบถึงความเป็นไปได้ของช่องว่างในเอกสาร; และ (3) ปรับปรุงแผนเวลาการมอบหมายงานโดยเผื่อเวลาหน่วงอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์สำหรับการขอเอกสาร INSS จนกว่าจะยืนยันได้ว่าระบบมีความเสถียรแล้ว
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานระหว่างประเทศ? ผู้ที่ทำงานต่างประเทศทั้งชาวต่างชาติและพนักงานท้องถิ่นที่ได้รับมอบหมายงานระหว่างประเทศมักต้องใช้รายงานการชำระเงินสมทบ (CNIS) และใบรับรองความคุ้มครองบำนาญที่เป็นปัจจุบัน เพื่อใช้ประกอบการต่ออายุใบอนุญาตพำนักในเขตเมอร์คูซอร์และสหภาพยุโรป เนื่องจากไม่สามารถดึงข้อมูลออนไลน์ได้จนถึงอย่างน้อยวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงควรเตรียมรับมือกับความล่าช้าในการจัดเตรียมเอกสารด้านการย้ายถิ่นฐาน
การบำรุงรักษาระบบยังทำให้การนัดหมายเข้ารับบริการแบบพบหน้าในวันที่ 28, 29 และ 30 มกราคม ถูกระงับ ซึ่งอาจทำให้การตรวจสุขภาพสำหรับพนักงานที่เดินทางกลับต้องเลื่อนไปเป็นเดือนกุมภาพันธ์ INSS แจ้งว่าลูกค้าที่ถูกยกเลิกนัดหมายจะได้รับการนัดหมายใหม่โดยอัตโนมัติ แต่ผู้ให้บริการด้านการย้ายถิ่นเตือนว่าวันนัดหมายใหม่อาจชนกับการจองเดินทางที่ทำไว้ช่วงงานคาร์นิวัล
แผนงานของ Dataprev ยังรวมถึงการเข้าสู่ระบบด้วยไบโอเมตริกซ์และการเชื่อมต่อ API กับแพลตฟอร์ม MigranteWeb ของตำรวจสหพันธรัฐ ซึ่งเมื่อเปิดใช้งานจะช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลระหว่างระบบประกันสังคมและข้อมูลการย้ายถิ่นได้โดยอัตโนมัติ นายจ้างจึงควรเตรียมพร้อมสำหรับกฎระเบียบความสอดคล้องของข้อมูลที่เข้มงวดขึ้น และพิจารณาเพิ่มการตรวจสอบข้อมูลรับรอง INSS ในรายการตรวจสอบก่อนการมอบหมายงาน
ข้อแนะนำปฏิบัติ: (1) ดาวน์โหลดรายงาน CNIS ที่ค้างไว้ทันทีที่พอร์ทัลกลับมาใช้งานได้; (2) แจ้งให้พนักงานต่างชาติที่ยื่นขอต่ออายุบัตรประจำตัวคนต่างด้าว (RNE) ทราบถึงความเป็นไปได้ของช่องว่างในเอกสาร; และ (3) ปรับปรุงแผนเวลาการมอบหมายงานโดยเผื่อเวลาหน่วงอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์สำหรับการขอเอกสาร INSS จนกว่าจะยืนยันได้ว่าระบบมีความเสถียรแล้ว
แหล่งที่มา: Let’s Go Bahia Magazine
