ผู้ให้บริการรถไฟความเร็วสูงของสเปน Renfe ได้เปิดแผนเสริมบริการช่วงวันหยุดอีสเตอร์ในเส้นทางมาดริด–มาลาก้า โดยเพิ่มที่นั่งอีก 51,300 ที่นั่ง และเพิ่มความถี่เป็น 15 เที่ยวต่อวัน (16 เที่ยวในวันอาทิตย์ที่มีผู้โดยสารหนาแน่น คือวันที่ 29 มีนาคม และ 5 เมษายน) การดำเนินการนี้ประกาศเมื่อวันที่ 24 มีนาคม เพื่อรองรับความต้องการเดินทางภายในประเทศและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากขบวนแห่ Semana Santa ในแคว้นอันดาลูเซีย ดึงดูดนักท่องเที่ยวพักผ่อนและผู้ที่เดินทางเพื่อธุรกิจควบคู่กับการท่องเที่ยว (bleisure) โปรแกรมการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลกควรทราบว่าแผนเสริมนี้ไม่ได้หมายถึงแค่การขายตั๋วเพิ่มเท่านั้น เนื่องจากความเสียหายจากพายุในฤดูหนาวที่ผ่านมา ทำให้ต้องปิดบางส่วนของรางรถไฟ Renfe จึงยังคงใช้วิธีเดินทางแบบผสมผสาน คือ รถบัสระหว่างมาลาก้ากับ Antequera-Santa Ana แล้วต่อด้วยรถไฟ AVE ไปยังมาดริด แม้เวลาการเดินทางรวมจะยังคงแข่งขันได้ที่ไม่เกิน 3 ชั่วโมงจากต้นทางถึงปลายทาง แต่ผู้โดยสารต้องเผื่อเวลาสำหรับการเปลี่ยนรถ และระบบจองของบริษัทต้องแจ้งเตือนการเปลี่ยนโหมดการเดินทางเพื่อป้องกันช่องว่างในการดูแลความปลอดภัย ราคาตั๋วจะใช้โมเดลการตั้งราคายืดหยุ่นของ Renfe โดยจะเสนอที่นั่งเพิ่มเติมในชั้นราคาประหยัด ‘Básico’ ก่อน ตามกลยุทธ์เพื่อรักษาความน่าสนใจของรถไฟเมื่อเทียบกับเที่ยวบินระยะสั้น บริษัทที่มีฐานการดำเนินงานขนาดใหญ่ในอันดาลูเซีย โดยเฉพาะในสายงานเทคโนโลยีและเกษตร-อาหาร ควรพิจารณาย้ายการจองตั๋วเครื่องบินนาทีสุดท้ายไปใช้รถไฟ เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและหลีกเลี่ยงความแออัดที่สนามบิน แผนเสริมนี้ยังสะท้อนความพยายามของสเปนในการรับประกันการเชื่อมต่อรถไฟในช่วงที่โครงสร้างพื้นฐานมีปัญหา Renfe ยังคงเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่มีแผนขนส่งทางเลือก (PAT) อย่างเป็นทางการในเส้นทางนี้ ซึ่งได้รับคำชมจากผู้ซื้อบริการเดินทางองค์กรในช่วงการนัดหยุดงานที่ผ่านมา โดย PAT จะช่วยจัดหาที่นั่งใหม่ให้อัตโนมัติหากเกิดเหตุขัดข้องจากสภาพอากาศอีก สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากร ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์พนักงานในระบบจองออนไลน์รองรับเส้นทางเดินทางแบบผสมผสาน แนะนำให้ผู้เดินทางรับบัตรโดยสารรถบัสและรถไฟตั้งแต่ต้นทาง และเตือนว่าข้อจำกัดน้ำหนักสัมภาระจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างรถบัสและรถไฟ AVE ช่องทางบริการลูกค้าของ Renfe (@inforenfe และสายด่วน 912 320 320) จะให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ตลอดช่วงวันหยุด
แหล่งที่มา: Cadena SER
