Hiszpański państwowy przewoźnik Renfe uruchomił plan wzmocnienia połączeń na trasie szybkiej kolei Madryt–Málaga na okres świąt wielkanocnych, dodając 51 300 miejsc i zwiększając liczbę kursów do 15 dziennie – a nawet 16 w dwa najbardziej obciążone niedziele, 29 marca i 5 kwietnia. Ogłoszone 24 marca działania odpowiadają na gwałtowny wzrost popytu krajowego i zagranicznego, spowodowany procesjami Semana Santa w Andaluzji, które przyciągają zarówno turystów, jak i pracowników łączących obowiązki służbowe z wypoczynkiem („bleisure”). Programy globalnej mobilności powinny zwrócić uwagę, że wzmocnienie to nie ogranicza się do sprzedaży większej liczby biletów. Z powodu uszkodzeń torów po zimowej burzy Renfe nadal będzie stosować rozwiązanie multimodalne: autobusy na odcinku Málaga – Antequera-Santa Ana, a następnie pociąg AVE do Madrytu. Choć czas podróży pozostaje konkurencyjny i nie przekracza trzech godzin od drzwi do drzwi, podróżni muszą uwzględnić czas na przesiadki, a narzędzia rezerwacyjne firm powinny wyraźnie informować o zmianie środka transportu, by uniknąć luk w opiece nad pracownikami. Ceny będą ustalane według dynamicznego modelu Renfe, jednak przewoźnik potwierdza, że dodatkowa pojemność zostanie najpierw udostępniona w najtańszej taryfie „Básico”, co wpisuje się w strategię utrzymania atrakcyjności kolei wobec krótkodystansowych lotów. Firmy z dużą obecnością w Andaluzji – zwłaszcza z branży technologicznego outsourcingu i sektora rolno-spożywczego – powinny rozważyć przeniesienie rezerwacji lotniczych na ostatnią chwilę na kolej, aby zmniejszyć emisję CO2 i uniknąć ewentualnych problemów z zatłoczeniem na lotniskach. Wzmocnienie połączeń podkreśla także szersze działania Hiszpanii na rzecz zapewnienia ciągłości transportu kolejowego podczas zakłóceń infrastrukturalnych; Renfe pozostaje jedynym operatorem utrzymującym formalny Plan Alternatywnego Transportu (PAT) na tej trasie. Ramy PAT, chwalone przez kupujących usługi podróży służbowych podczas ostatnich strajków, gwarantują automatyczną zmianę rezerwacji w przypadku kolejnych przerw spowodowanych warunkami pogodowymi. Dla menedżerów ds. mobilności kluczowe praktyczne wskazówki to: sprawdzenie, czy profile pracowników w narzędziach rezerwacyjnych akceptują trasy multimodalne; poinformowanie podróżnych o konieczności odbioru biletów zarówno na autobus, jak i pociąg już w miejscu rozpoczęcia podróży; oraz przypomnienie, że limity bagażu różnią się nieco między odcinkiem autobusowym a AVE. Kanały obsługi klienta Renfe (@inforenfe oraz infolinia 912 320 320) będą na bieżąco przekazywać aktualizacje przez cały okres świąteczny.
Źródło: Cadena SER
