แอร์อินเดีย, อินดิโก้ และสไปซ์เจ็ท ออกประกาศแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ หลังฝนตกหนักส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินระหว่างเดลี-มุมไบ

สายการบินใหญ่ 3 แห่งของอินเดียออกประกาศผ่านโซเชียลมีเดียและข้อความ SMS เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม เตือนผู้โดยสารว่าฝนตกหนักทำให้เที่ยวบินในเส้นทางเดลี-มุมไบล่าช้าอย่างต่อเนื่อง ในโพสต์แยกกันบน X (Twitter) Air India เตือนว่า “สภาพอากาศเลวร้ายอาจส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติการบิน” ขณะที่ IndiGo ขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเพิ่มสำหรับการเดินทางไปสนามบินและตรวจสอบตารางบินอีกครั้งก่อนออกจากสนามบินอินทิรา คานธี SpiceJet แจ้งว่าเที่ยวบินขาออก ขาเข้า และเที่ยวบินต่อเนื่องอาจได้รับผลกระทบ และแนะนำให้ลูกค้าใช้ระบบติดตามออนไลน์ การสื่อสารที่ประสานกันนี้สะท้อนบทเรียนจากฤดูมรสุมปีที่แล้วที่มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ไม่ทั่วถึง ในฤดูกาลนี้ สายการบินได้นำข้อมูลสภาพอากาศจาก IMD มารวมในระบบควบคุมปฏิบัติการ และส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีลมขวางหรือทัศนวิสัยต่ำเกินเกณฑ์ บริษัทจัดการเดินทางรายงานว่าแจ้งเตือนที่รวดเร็วขึ้นช่วยลดการพลาดต่อเที่ยวบินและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนที่พักได้ถึง 18% ผู้จัดการฝ่ายเดินทางขององค์กรควรทราบว่าเวลาการเปลี่ยนเที่ยวบินแตกต่างกัน IndiGo อนุญาตเปลี่ยนฟรีภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางเดิม ขณะที่ Air India ให้เวลายืดหยุ่น 7 วันแต่ต้องเป็นชั้นโดยสารเดียวกัน ผู้โดยสารที่มีบัตรโดยสารแยกสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศต่อไปควรติดต่อสายการบินโดยตรง เนื่องจากข้อตกลงผ่านตั๋วส่วนใหญ่ไม่ครอบคลุมการยกเว้นกรณีสภาพอากาศในอินเดีย เจ้าหน้าที่สนามบินทั้งสองเมืองระบุว่าได้เพิ่มรถบัสและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินเพื่อจัดการการเปลี่ยนประตูและการปฏิบัติการที่อ่าวจอดไกล แต่ความแออัดที่จุดตรวจรักษาความปลอดภัยยังคงเป็นความเสี่ยง เนื่องจากเทอร์มินัล 2 ของมุมไบมีเที่ยวบินประมาณ 950 เที่ยวต่อวันในช่วงฤดูท่องเที่ยว ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องบินระยะไกลควรวางแผนเวลาเชื่อมต่ออย่างน้อย 3 ชั่วโมงจนกว่าสภาพอากาศจะดีขึ้น เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความสำคัญของการติดตามความเสี่ยงการเดินทางแบบไดนามิกในช่วงมรสุมของอินเดีย บริษัทที่มีพนักงานเดินทางบ่อยในเส้นทางเดลี-มุมไบควรพิจารณาสมัครรับข้อมูลแจ้งเตือนความล่าช้าผ่าน API ของสายการบิน เพื่อให้ข้อมูลไหลเข้าสู่แดชบอร์ดการจัดการเดินทางและแอปติดตามผู้โดยสารโดยตรง