印度三大航空公司于7月7日通过社交媒体和短信提醒旅客，称德里至孟买繁忙航线因暴雨导致航班延误连锁反应。印度航空在X（推特）上发布消息，提醒“恶劣天气可能影响航班运营”；IndiGo则建议旅客预留更多时间办理机场转机手续，并在前往英迪拉·甘地国际机场前再次确认出发信息；SpiceJet表示，出发、到达及后续航班均可能受影响，敦促客户使用在线航班追踪工具。此次协调发布的信息反映了去年创纪录季风期间的经验教训，当时实时更新被批评不够及时。今年，航空公司已将印度气象局（IMD）的天气数据整合进运营控制系统，并在预测横风或能见度达到警戒线时自动发送乘客提醒。旅行管理公司（TMC）表示，更快的提醒减少了错过转机和酒店重新安排的费用，最高可降低18%。企业出行管理者需注意，不同航空公司的改签政策有所不同：IndiGo允许在原定起飞前48小时内免费更改，印度航空则提供7天宽限期，但仅限同一舱位。持有分开PNR的国际后续航班旅客建议直接联系航空公司，因为大多数联程票的航空公司协议不涵盖印度境内的天气豁免。两地机场运营方表示，已增派巴士和地勤人员应对登机口变更及远端停机位操作，但由于孟买2号航站楼旺季日均处理约950架次航班，安检口拥堵风险依然存在。转乘长途航班的旅客应至少预留三小时转机时间，直至天气状况好转。此次事件凸显了印度季风季节动态旅行风险监控的重要性。频繁往返德里-孟买航线的企业应考虑订阅航空公司的API中断信息推送，以便将提醒直接导入企业出行管理平台和旅客追踪应用。
来源： Mint
