Air India, IndiGo và SpiceJet phát cảnh báo thời gian thực do mưa ảnh hưởng đến các chuyến bay từ Delhi đến Mumbai

Ba hãng hàng không lớn nhất Ấn Độ đã đồng loạt sử dụng mạng xã hội và tin nhắn SMS vào ngày 7/7 để cảnh báo hành khách về tình trạng mưa lớn gây chậm trễ liên tiếp trên tuyến bay đông đúc Delhi–Mumbai. Trong các bài đăng riêng biệt trên X (Twitter), Air India cảnh báo “điều kiện thời tiết xấu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bay,” trong khi IndiGo khuyên hành khách nên dành thêm thời gian cho việc di chuyển tại sân bay và kiểm tra lại bảng khởi hành trước khi đến sân bay quốc tế Indira Gandhi. SpiceJet cho biết các chuyến bay khởi hành, đến và “các chuyến bay liên quan” đều có thể bị ảnh hưởng và khuyến nghị khách hàng sử dụng công cụ theo dõi trực tuyến.

Chiến dịch truyền thông phối hợp này phản ánh bài học rút ra từ mùa mưa kỷ lục năm ngoái, khi các cập nhật thời gian thực bị chỉ trích là không đồng bộ. Mùa này, các hãng hàng không đã tích hợp dữ liệu thời tiết từ IMD vào hệ thống điều hành và tự động gửi cảnh báo cho hành khách khi dự báo gió ngang hoặc tầm nhìn giảm xuống dưới ngưỡng an toàn. Các công ty quản lý du lịch (TMC) cho biết cảnh báo nhanh hơn giúp giảm tới 18% chi phí do trễ chuyến và phải đặt lại khách sạn.



Các quản lý di chuyển doanh nghiệp cần lưu ý thời gian đổi vé khác nhau: IndiGo cho phép thay đổi miễn phí trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành ban đầu, trong khi Air India có thời gian linh hoạt 7 ngày nhưng chỉ áp dụng cho cùng hạng vé. Hành khách có vé riêng cho các chặng bay quốc tế tiếp theo được khuyên liên hệ trực tiếp với hãng, vì hầu hết các thỏa thuận liên tuyến không bao gồm miễn trừ do thời tiết trong nội địa Ấn Độ.

Các nhà điều hành sân bay ở cả hai thành phố cho biết đã tăng cường xe buýt và nhân viên mặt đất để hỗ trợ thay đổi cổng và vận hành khu vực đỗ xa. Tuy nhiên, tình trạng ùn tắc tại các điểm kiểm tra an ninh vẫn là rủi ro do Terminal 2 của Mumbai xử lý khoảng 950 lượt chuyến mỗi ngày trong mùa cao điểm. Hành khách nối chuyến bay dài nên dự phòng ít nhất 3 giờ để chuyển tiếp cho đến khi thời tiết ổn định trở lại.

Sự việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi rủi ro du lịch linh hoạt trong mùa mưa ở Ấn Độ. Các công ty có nhân viên đi lại thường xuyên trên tuyến Delhi–Mumbai nên cân nhắc đăng ký nhận dữ liệu gián đoạn qua API của hãng hàng không để cảnh báo được cập nhật trực tiếp lên bảng điều khiển di chuyển doanh nghiệp và ứng dụng theo dõi hành trình.