Air India, IndiGo та SpiceJet випустили оперативні повідомлення через дощі, що ускладнюють рейси між Делі та Мумбаєм

Три найбільші авіакомпанії Індії 7 липня через соціальні мережі та SMS-повідомлення попередили пасажирів про значні затримки на жвавому маршруті Делі–Мумбаї через сильні дощі. У окремих дописах у X (Twitter) Air India застерегла, що «негативні погодні умови можуть вплинути на виконання рейсів», IndiGo порадила мандрівникам врахувати додатковий час для трансферів в аеропорту та повторно перевірити табло вильотів перед поїздкою до Міжнародного аеропорту Індіри Ганді. SpiceJet повідомила, що можуть бути затримки вильотів, прильотів та «наслідкових рейсів» і закликала користуватися онлайн-трекерами. Така скоординована інформаційна кампанія є результатом уроків минулорічного рекордного сезону мусонів, коли оновлення в реальному часі критикували за неповноту. Цього сезону авіакомпанії інтегрували погодні дані Індійського метеорологічного департаменту (IMD) у свої системи управління операціями та автоматично надсилають пасажирам сповіщення, якщо прогнозовані пороги поперечного вітру або видимості перевищено. Компанії з управління подорожами (TMC) відзначають, що швидші сповіщення зменшують кількість пропущених стикувань і витрат на повторне бронювання готелів до 18%. Корпоративним менеджерам з мобільності варто врахувати, що терміни безкоштовного перепланування різняться: IndiGo дозволяє безкоштовно змінювати бронювання протягом 48 годин від початкового вильоту, тоді як Air India надає 7-денний період, але лише в межах того самого класу маршруту. Пасажирам із окремими PNR для подальших міжнародних рейсів радять звертатися безпосередньо до авіакомпаній, оскільки більшість міжавіалінійних угод не покривають погодні винятки всередині Індії. Аеропорти в обох містах повідомили про додаткові автобуси та наземний персонал для організації змін воріт і роботи на віддалених стоянках. Водночас, затори на пунктах безпеки залишаються ризиком, адже термінал 2 Мумбаї обробляє близько 950 рейсів на день у піковий сезон. Пасажирам, які стикуються з далекомагістральними рейсами, рекомендують планувати мінімум три години на пересадку, доки погодні умови не покращаться. Цей випадок підкреслює важливість динамічного моніторингу ризиків подорожей у мусонний період Індії. Компаніям із великою кількістю частих мандрівників на маршруті Делі–Мумбаї варто розглянути підписку на API-стріми авіакомпаній про порушення, щоб сповіщення надходили безпосередньо у корпоративні панелі управління мобільністю та додатки для відстеження мандрівників.