ฟินแอร์เจอปัญหาสะสมกระเป๋าหลังเครื่องบินขัดข้องในช่องเก็บสัมภาระนาน 7 วัน

สายการบินแห่งชาติของฟินแลนด์ Finnair ยืนยันว่าเกิดปัญหาทางกลไกที่ช่องเก็บสัมภาระของเครื่องบิน Airbus A350 ลำหนึ่งที่ให้บริการในเส้นทางยุโรปและเอเชีย ส่งผลให้กระเป๋าเช็คอินประมาณ 1,000 ใบถูกทิ้งไว้ที่พื้นระหว่างวันที่ 9 ถึง 15 กรกฎาคม โฆษกของสายการบิน Satu Haataja ระบุว่า ข้อบกพร่องนี้ทำให้พื้นที่ใช้งานในช่องเก็บสัมภาระด้านหลังลดลง จนเจ้าหน้าที่ภาคพื้นที่สนามบินเฮลซิงกิ ต้องถอดกระเป๋าออกหลายรอบ เที่ยวบินส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบเป็นเส้นทางที่มีผู้โดยสารธุรกิจหนาแน่น เช่น บรัสเซลส์ ลอนดอน และโตเกียว ทำให้ผู้โดยสารกลุ่มธุรกิจได้รับความไม่สะดวกอย่างมาก Finnair ระบุว่าได้ส่งมอบกระเป๋า “ส่วนใหญ่” ภายใน 1-3 วันแล้ว และได้จัดส่งพนักงานจัดส่งพิเศษเพื่อเคลียร์กระเป๋าที่ค้างอยู่ ผู้โดยสารสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายฉุกเฉินตามข้อบังคับของสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 แต่เหตุการณ์นี้ยังถูกวิจารณ์โดยผู้จัดการการเดินทางที่เห็นว่าสายการบินนอร์ดิกใช้เครื่องบินอย่างเข้มงวดจนแทบไม่มีเวลาสำรองสำหรับปัญหาทางเทคนิค นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชี้ว่าเหตุการณ์นี้สะท้อนปัญหาเชิงโครงสร้างสองประการของการบินฟินแลนด์ คือ ขาดแคลนช่างเทคนิคที่มีใบอนุญาตซึ่งทำให้เวลาซ่อมแซมยาวนานขึ้น และความจุพื้นที่เก็บสัมภาระระยะสั้นที่สนามบินเฮลซิงกิจำกัดในช่วงฤดูร้อนที่มีผู้โดยสารหนาแน่น Finavia ผู้ดำเนินการสนามบินกล่าวว่าจะทบทวนขั้นตอนการเปลี่ยนเส้นทางกระเป๋าไปยังเที่ยวบินถัดไป และขยายพื้นที่เก็บสัมภาระชั่วคราวก่อนตารางบินฤดูหนาว สำหรับนายจ้าง เหตุการณ์นี้เป็นการเตือนให้แจ้งพนักงานเดินทางให้จัดของสำคัญ เช่น ยา แล็ปท็อป และเอกสารนำเสนอ ไว้ในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประกันการเดินทางของบริษัทครอบคลุมกรณีกระเป๋าล่าช้า ด้วยจำนวนผู้โดยสารที่สนามบินเฮลซิงกิกลับมาเกินระดับปี 2019 แล้ว ผู้จัดการการเดินทางอาจต้องเผื่อเวลาต่อเครื่องเพิ่มในแผนการเดินทาง ขณะที่ Finnair กำลังดำเนินการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของฝูงบินระยะไกลอย่างครอบคลุม