امریکی ٹیکنالوجی سرمایہ کار ریمونڈ رسل نے بھارت کے مرکزی ای-ویزا پلیٹ فارم پر شدید تنقید کی ہے، جسے انہوں نے ایک لنکڈ اِن پوسٹ میں "مزاحیہ، گہرائی میں خراب اور شرمناک" قرار دیا، جو راتوں رات وائرل ہوگئی۔ رسل، جو بنگلور اور سلیکون ویلی میں فرنٹیئر ٹیک اسٹارٹ اپس کو فنڈ کرتے ہیں، نے کہا کہ یہ پورٹل بار بار کریش ہوتا ہے، دس سال کی سفری تاریخ مانگتا ہے اور درخواست کے دوران بھارت کے بلند ترین پہاڑوں کے بارے میں غیر متعلقہ معلومات دکھاتا ہے۔ ان کا نتیجہ تھا: "اگر آپ ای-ویزا کے عمل سے گزر سکتے ہیں تو بھارت میں آپ کا کام بن جائے گا۔"
سینکڑوں غیر ملکی کاروباری افراد اور غیر مقیم بھارتیوں نے بھی ایسی شکایات کی ہیں، جن میں اچانک لاگ آؤٹ اور کارڈ کی ادائیگی میں ناکامی شامل ہے—یہ مسائل طویل عرصے سے ٹور آپریٹرز کی جانب سے اٹھائے جا رہے ہیں۔ بھارت کے امیگریشن اور غیر ملکی قوانین کے تحت، زیادہ تر قلیل مدتی کاروباری مسافروں کو آن لائن نظام استعمال کرنا ضروری ہے؛ جبکہ کئی قونصل خانوں میں فزیکل ویزا اپوائنٹمنٹس محدود ہو چکے ہیں۔ یہ تنقید ایسے وقت میں سامنے آئی ہے جب بھارت نے مالی سال 2024-25 میں ریکارڈ 50 لاکھ ای-ویزا جاری کیے اور اگلے سہ ماہی میں MICE اور طبی سفر کی کیٹیگریز میں توسیع کا منصوبہ بنا رہا ہے۔
![‘مزاحیہ طور پر خراب’: امریکی سرمایہ کار کی وائرل غصہ بھارتی ای ویزا پورٹل کی توجہ کا مرکز بنا]()
امیگریشن بیورو کے حکام کا کہنا ہے کہ پورٹل کی مکمل تجدید کے لیے اگست میں NIC اور ٹاٹا ایلکسی کو ٹینڈر دیا گیا ہے، جس کا بیٹا ورژن مارچ 2026 تک متوقع ہے۔ تب تک حکومت آٹو سیو، متعدد کرنسی گیٹ ویز اور لائیو چیٹ ہیلپ لائن شامل کر رہی ہے۔ سفری صنعت کی تنظیمیں اگلے سال کے ہائی سیزن سے پہلے اس نظام کا سخت ٹیسٹ کرنے کا مطالبہ کر رہی ہیں، خبردار کرتے ہوئے کہ صارفین کی مایوسی قیمتی زائرین کو جنوب مشرقی ایشیا کے متبادل مراکز کی طرف لے جا سکتی ہے۔
کاروباری اداروں کے لیے سبق یہ ہے کہ گروپ درخواستوں کے لیے اضافی وقت مختص کریں اور جب ڈیڈ لائنز سخت ہوں تو ادائیگی کے ذریعے سہولت خدمات پر غور کریں۔ بڑے آئی ٹی ایکسپورٹرز نے گلوبل موبلٹی نیوز کو بتایا کہ انہوں نے اپنے ٹریول ڈیسک کو 'سیشن کیپچر' ٹولز کی تربیت دینا شروع کر دی ہے تاکہ آؤٹج کے دوران ڈیٹا کے نقصان سے بچا جا سکے۔ یہ واقعہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ایک ڈیجیٹل گیٹ وے کس طرح وسیع کاروباری ماحول کے تاثر کو تشکیل دے سکتا ہے۔
سینکڑوں غیر ملکی کاروباری افراد اور غیر مقیم بھارتیوں نے بھی ایسی شکایات کی ہیں، جن میں اچانک لاگ آؤٹ اور کارڈ کی ادائیگی میں ناکامی شامل ہے—یہ مسائل طویل عرصے سے ٹور آپریٹرز کی جانب سے اٹھائے جا رہے ہیں۔ بھارت کے امیگریشن اور غیر ملکی قوانین کے تحت، زیادہ تر قلیل مدتی کاروباری مسافروں کو آن لائن نظام استعمال کرنا ضروری ہے؛ جبکہ کئی قونصل خانوں میں فزیکل ویزا اپوائنٹمنٹس محدود ہو چکے ہیں۔ یہ تنقید ایسے وقت میں سامنے آئی ہے جب بھارت نے مالی سال 2024-25 میں ریکارڈ 50 لاکھ ای-ویزا جاری کیے اور اگلے سہ ماہی میں MICE اور طبی سفر کی کیٹیگریز میں توسیع کا منصوبہ بنا رہا ہے۔
امیگریشن بیورو کے حکام کا کہنا ہے کہ پورٹل کی مکمل تجدید کے لیے اگست میں NIC اور ٹاٹا ایلکسی کو ٹینڈر دیا گیا ہے، جس کا بیٹا ورژن مارچ 2026 تک متوقع ہے۔ تب تک حکومت آٹو سیو، متعدد کرنسی گیٹ ویز اور لائیو چیٹ ہیلپ لائن شامل کر رہی ہے۔ سفری صنعت کی تنظیمیں اگلے سال کے ہائی سیزن سے پہلے اس نظام کا سخت ٹیسٹ کرنے کا مطالبہ کر رہی ہیں، خبردار کرتے ہوئے کہ صارفین کی مایوسی قیمتی زائرین کو جنوب مشرقی ایشیا کے متبادل مراکز کی طرف لے جا سکتی ہے۔
کاروباری اداروں کے لیے سبق یہ ہے کہ گروپ درخواستوں کے لیے اضافی وقت مختص کریں اور جب ڈیڈ لائنز سخت ہوں تو ادائیگی کے ذریعے سہولت خدمات پر غور کریں۔ بڑے آئی ٹی ایکسپورٹرز نے گلوبل موبلٹی نیوز کو بتایا کہ انہوں نے اپنے ٹریول ڈیسک کو 'سیشن کیپچر' ٹولز کی تربیت دینا شروع کر دی ہے تاکہ آؤٹج کے دوران ڈیٹا کے نقصان سے بچا جا سکے۔ یہ واقعہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ایک ڈیجیٹل گیٹ وے کس طرح وسیع کاروباری ماحول کے تاثر کو تشکیل دے سکتا ہے۔
ماخذ: The Times of India
