De Amerikaanse technologie-investeerder Raymond Russell heeft een discussie losgemaakt over India’s toonaangevende e-visumplatform nadat hij de site in een LinkedIn-bericht, dat binnen een nacht viraal ging, omschreef als “komisch, diepgaand en beschamend gebrekkig”. Russell, die investeert in grensverleggende tech-startups in Bengaluru en Silicon Valley, meldde dat het portaal herhaaldelijk crashte, een reisgeschiedenis van tien jaar eiste en zelfs trivia over India’s hoogste bergen toonde midden in de aanvraag. Zijn conclusie: “Als je het e-visumproces overleeft, red je het wel in India.”
Honderden buitenlandse ondernemers en niet-resident Indiase burgers bevestigden de klachten, met meldingen van willekeurige uitlogpogingen en mislukte kaartbetalingen – problemen die al langer door reisorganisaties worden aangekaart. Volgens de regels van de Indiase Immigratie- en Vreemdelingenwet moeten de meeste kortetermijnzakenreizigers het online systeem gebruiken; fysieke visumafspraken zijn bij veel consulaten inmiddels beperkt. De kritiek komt op een ongelukkig moment: India verwerkte een recordaantal van 5 miljoen e-visa in het boekjaar 2024-25 en wil volgend kwartaal de categorieën voor MICE (vergaderingen, incentives, conferenties en evenementen) en medisch toerisme uitbreiden.
![‘Lachwekkend Kapot’: Virale Uitbarsting van Amerikaanse Investeerder Zet Indiaas e-Visumportaal in de Schijnwerpers]()
Ambtenaren van het Bureau of Immigration melden dat in augustus een aanbesteding voor een grondige vernieuwing van het portaal is gegund aan NIC en Tata Elxsi, met een bètaversie gepland voor maart 2026. Tot die tijd voegt de overheid functies toe zoals automatisch opslaan, betaalmogelijkheden in meerdere valuta’s en een live-chat hulplijn. Brancheorganisaties in de reisindustrie dringen aan op stresstests vóór het hoogseizoen van volgend jaar, met de waarschuwing dat frustratie bij gebruikers waardevolle bezoekers kan afleiden naar concurrerende hubs in Zuidoost-Azië.
Voor bedrijven is de les om extra tijd in te plannen voor groepsaanvragen en betaalde bemiddelingsdiensten te overwegen wanneer deadlines krap zijn. Grote IT-exporteurs vertelden aan Global Mobility News dat ze hun reisafdelingen trainen in ‘sessie-opname’ tools om dataverlies bij storingen te voorkomen. Deze episode benadrukt hoe een digitaal toegangspoortje de perceptie van het bredere zakelijke klimaat kan beïnvloeden.
Honderden buitenlandse ondernemers en niet-resident Indiase burgers bevestigden de klachten, met meldingen van willekeurige uitlogpogingen en mislukte kaartbetalingen – problemen die al langer door reisorganisaties worden aangekaart. Volgens de regels van de Indiase Immigratie- en Vreemdelingenwet moeten de meeste kortetermijnzakenreizigers het online systeem gebruiken; fysieke visumafspraken zijn bij veel consulaten inmiddels beperkt. De kritiek komt op een ongelukkig moment: India verwerkte een recordaantal van 5 miljoen e-visa in het boekjaar 2024-25 en wil volgend kwartaal de categorieën voor MICE (vergaderingen, incentives, conferenties en evenementen) en medisch toerisme uitbreiden.
Ambtenaren van het Bureau of Immigration melden dat in augustus een aanbesteding voor een grondige vernieuwing van het portaal is gegund aan NIC en Tata Elxsi, met een bètaversie gepland voor maart 2026. Tot die tijd voegt de overheid functies toe zoals automatisch opslaan, betaalmogelijkheden in meerdere valuta’s en een live-chat hulplijn. Brancheorganisaties in de reisindustrie dringen aan op stresstests vóór het hoogseizoen van volgend jaar, met de waarschuwing dat frustratie bij gebruikers waardevolle bezoekers kan afleiden naar concurrerende hubs in Zuidoost-Azië.
Voor bedrijven is de les om extra tijd in te plannen voor groepsaanvragen en betaalde bemiddelingsdiensten te overwegen wanneer deadlines krap zijn. Grote IT-exporteurs vertelden aan Global Mobility News dat ze hun reisafdelingen trainen in ‘sessie-opname’ tools om dataverlies bij storingen te voorkomen. Deze episode benadrukt hoe een digitaal toegangspoortje de perceptie van het bredere zakelijke klimaat kan beïnvloeden.
Bron: The Times of India
