«Комічно зламано»: Вірусна істерика американського інвестора привертає увагу до індійського порталу електронних віз

Американський інвестор у технології Реймонд Рассел викликав дискусію навколо провідної індійської платформи e-Visa, назвавши сайт у своєму вірусному пості в LinkedIn «комічно, глибоко та сором’язливо зламаним». Рассел, який інвестує у стартапи передових технологій у Бангалорі та Силіконовій долині, розповів, що портал постійно зависає, вимагає історію подорожей за останні десять років і навіть під час подачі заявки показує цікаві факти про найвищі вершини Індії. Його висновок: «Якщо ви зможете пройти процес отримання e-visa, в Індії з вами все буде гаразд».

Сотні іноземних підприємців та індійців, які проживають за кордоном, підтримали скарги, згадуючи випадкові виходи з системи та невдалі платежі картками — проблеми, які давно відомі туроператорам. Відповідно до правил Закону Індії про імміграцію та іноземців, більшість короткострокових бізнес-мандрівників повинні користуватися онлайн-системою; фізичні візові прийоми тепер обмежені у багатьох консульствах. Ця хвиля критики з’явилася в невдалий момент: Індія обробила рекордні 5 мільйонів e-Visa у фінансовому році 2024-25 і планує розширити категорії для MICE та медичного туризму вже наступного кварталу.



Представники Бюро імміграції повідомляють, що тендер на оновлення порталу було виграно NIC та Tata Elxsi у серпні, а бета-версія очікується у березні 2026 року. До того часу уряд додає функції автозбереження, платіжні шлюзи з підтримкою кількох валют та службу підтримки в режимі онлайн-чату. Галузеві організації туризму наполягають на проведенні стрес-тестування перед високим сезоном наступного року, попереджаючи, що розчарування користувачів може відштовхнути цінних відвідувачів на користь конкурентних центрів Південно-Східної Азії.

Для корпорацій урок полягає в тому, щоб закладати додатковий час на групові заявки та розглядати платні послуги з супроводу, коли строки підтискають. Великі IT-експортери розповіли Global Mobility News, що почали навчати свої відділи подорожей користуватися інструментами «захоплення сесій», щоб уникнути втрати даних під час збоїв. Цей випадок підкреслює, як цифровий портал може формувати враження про загальний бізнес-клімат.