「滑稽なほどひどい」米投資家の炎上動画がインドの電子ビザポータルに注目を集める

アメリカのテクノロジー投資家レイモンド・ラッセル氏が、インドの旗艦eビザプラットフォームについて「滑稽で、根本的に、恥ずかしいほどに壊れている」とLinkedInで投稿し、一夜にして話題となり議論を呼んでいる。バンガロールとシリコンバレーでフロンティアテックのスタートアップに投資するラッセル氏は、ポータルが何度もクラッシュし、10年分の渡航履歴を要求し、申請途中にインドの最高峰に関するトリビアまで表示されたと指摘。彼の結論は「eビザの手続きを乗り越えられれば、インドで問題なくやっていける」というものだった。

多くの外国人起業家や非居住インド人も同様の不満を訴え、ランダムなログアウトやカード決済の失敗といった問題を挙げている。これらは旅行代理店からも長らく指摘されてきた課題だ。インドの入国管理法により、多くの短期ビジネス渡航者はオンラインシステムの利用が義務付けられており、多くの領事館では対面でのビザ申請が制限されている。こうした反発は、インドが2024-25年度に過去最多の500万件のeビザを処理し、次の四半期にはMICE（会議・報奨旅行・国際会議・展示会）や医療旅行のカテゴリー拡大を計画しているタイミングで起きている。



入国管理局の関係者によると、ポータルの全面改修のための入札は8月にNICとタタ・エルクシに落札され、ベータ版は2026年3月のリリースを予定している。それまでは、自動保存機能、多通貨決済ゲートウェイ、ライブチャットのヘルプラインが追加される見込みだ。旅行業界団体は、来年の繁忙期前にストレステストを実施するよう求めており、ユーザーの不満が高額な訪問者を東南アジアの競合拠点に流すリスクを警告している。

企業にとっての教訓は、グループ申請には余裕を持ったスケジュールを組み、締め切りが厳しい場合は有料の申請代行サービスを検討することだ。大手IT輸出企業は、停電時のデータ損失を防ぐために「セッションキャプチャ」ツールの活用を旅行デスクに指導し始めている。この一連の問題は、デジタルゲートウェイがビジネス環境全体の印象を左右する重要な要素であることを改めて浮き彫りにしている。