کرسمس اور نئے سال کی تعطیلات کے دوران سفر کے عروج پر، برازیل کے وزارت بندرگاہوں اور ہوائی اڈوں نے ملک گیر ٹاسک فورس "آپریشن فیم دی آنا" شروع کر دی ہے۔ 19 دسمبر کو نیشنل سول ایوی ایشن ایجنسی (ANAC) کے 200 اضافی انسپکٹرز کو ملک کے 15 مصروف ترین ہوائی اڈوں پر تعینات کیا گیا ہے جو 5 جنوری تک خدمات انجام دیں گے۔
یہ عارضی اضافہ ANAC کی پیش گوئیوں کی بنیاد پر کیا گیا ہے کہ اس سال تعطیلات کے دوران مسافروں کی تعداد پچھلے سال کے مقابلے میں 15 فیصد بڑھ جائے گی۔ انسپکٹرز ٹرمینل کے "وار رومز" میں چوبیس گھنٹے کام کر رہے ہیں جہاں چیک ان قطاریں، سیکیورٹی کے انتظار کے اوقات، بیگیج بیلٹ کی کارکردگی اور پروازوں کی بروقت روانگی کے اعداد و شمار حقیقی وقت میں مانیٹر کیے جاتے ہیں۔ جہاں بھی رکاوٹیں نظر آئیں، ٹیمیں فوری طور پر عملہ دوبارہ تعینات کر سکتی ہیں یا عارضی سروس ڈیسک کھول کر دباؤ کم کر سکتی ہیں۔
![برازیل نے سال کے آخر میں مسافروں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے پیش نظر 15 ہوائی اڈوں پر 200 اضافی ہوابازی معائنہ کار تعینات کر دیے۔]()
ایئر لائنز کو بھی اس آپریشن میں شامل کیا گیا ہے۔ برازیل کے ریزولوشن 400 کے تحت، جو تاخیر اور منسوخی کی صورت میں سخت معاوضے کے قواعد طے کرتا ہے، کیریئرز نے اسٹریٹجک بیسز پر اضافی طیارے اور عملہ تیار رکھا ہے۔ واٹس ایپ الرٹس، جو اب انگریزی اور ہسپانوی میں بھی دستیاب ہیں، مسافروں کو گیٹ کی تبدیلیوں یا تاخیر کی اطلاع دیتے ہیں، جو غیر پرتگالی بولنے والے مسافروں کے لیے پہلی بار ہے۔
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے، اضافی انسپکٹرز اور فعال ڈیٹا شیئرنگ کا مطلب ہے کہ کنکشن ونڈوز زیادہ قابل پیش گوئی ہوں گی اور ملاقاتیں چھوٹنے کا خطرہ کم ہوگا۔ تاہم، انہیں مشورہ دیا جاتا ہے کہ عروج کے دوران اضافی وقت کا حساب رکھیں اور اپنے ملازمین کو سرکاری ہوائی اڈے کی ایپس استعمال کرنے کی ہدایت دیں، جو نئے ڈیش بورڈ سے براہ راست معلومات حاصل کرتی ہیں۔
آگے دیکھتے ہوئے، ANAC کا کہنا ہے کہ یہ مشق 2026 میں قائم کیے جانے والے مستقل کارکردگی مانیٹرنگ سینٹر کے لیے ایک تجربہ ہے۔ اگر کامیاب ہوئی، تو یہ ماڈل برازیل کے ثانوی ہوائی اڈوں تک بھی پھیلایا جا سکتا ہے، جو ان برآمد کنندگان کے لیے خوشخبری ہے جو عملہ اور قیمتی مال کی نقل و حمل کے لیے علاقائی رابطوں پر انحصار کرتے ہیں۔
یہ عارضی اضافہ ANAC کی پیش گوئیوں کی بنیاد پر کیا گیا ہے کہ اس سال تعطیلات کے دوران مسافروں کی تعداد پچھلے سال کے مقابلے میں 15 فیصد بڑھ جائے گی۔ انسپکٹرز ٹرمینل کے "وار رومز" میں چوبیس گھنٹے کام کر رہے ہیں جہاں چیک ان قطاریں، سیکیورٹی کے انتظار کے اوقات، بیگیج بیلٹ کی کارکردگی اور پروازوں کی بروقت روانگی کے اعداد و شمار حقیقی وقت میں مانیٹر کیے جاتے ہیں۔ جہاں بھی رکاوٹیں نظر آئیں، ٹیمیں فوری طور پر عملہ دوبارہ تعینات کر سکتی ہیں یا عارضی سروس ڈیسک کھول کر دباؤ کم کر سکتی ہیں۔
ایئر لائنز کو بھی اس آپریشن میں شامل کیا گیا ہے۔ برازیل کے ریزولوشن 400 کے تحت، جو تاخیر اور منسوخی کی صورت میں سخت معاوضے کے قواعد طے کرتا ہے، کیریئرز نے اسٹریٹجک بیسز پر اضافی طیارے اور عملہ تیار رکھا ہے۔ واٹس ایپ الرٹس، جو اب انگریزی اور ہسپانوی میں بھی دستیاب ہیں، مسافروں کو گیٹ کی تبدیلیوں یا تاخیر کی اطلاع دیتے ہیں، جو غیر پرتگالی بولنے والے مسافروں کے لیے پہلی بار ہے۔
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے، اضافی انسپکٹرز اور فعال ڈیٹا شیئرنگ کا مطلب ہے کہ کنکشن ونڈوز زیادہ قابل پیش گوئی ہوں گی اور ملاقاتیں چھوٹنے کا خطرہ کم ہوگا۔ تاہم، انہیں مشورہ دیا جاتا ہے کہ عروج کے دوران اضافی وقت کا حساب رکھیں اور اپنے ملازمین کو سرکاری ہوائی اڈے کی ایپس استعمال کرنے کی ہدایت دیں، جو نئے ڈیش بورڈ سے براہ راست معلومات حاصل کرتی ہیں۔
آگے دیکھتے ہوئے، ANAC کا کہنا ہے کہ یہ مشق 2026 میں قائم کیے جانے والے مستقل کارکردگی مانیٹرنگ سینٹر کے لیے ایک تجربہ ہے۔ اگر کامیاب ہوئی، تو یہ ماڈل برازیل کے ثانوی ہوائی اڈوں تک بھی پھیلایا جا سکتا ہے، جو ان برآمد کنندگان کے لیے خوشخبری ہے جو عملہ اور قیمتی مال کی نقل و حمل کے لیے علاقائی رابطوں پر انحصار کرتے ہیں۔
