ブラジル、年末の混雑に備え15空港に航空検査官200人を追加配備

クリスマスと新年の旅行シーズンが最高潮に達する中、ブラジルの港湾・空港省は全国規模の特別対策「オペラサン・フィン・ジ・アノ」を発動しました。12月19日には、国家民間航空局（ANAC）から200人の追加検査官が、国内15の主要空港に派遣され、1月5日まで勤務します。

この一時的な増員は、ANACが昨年の年末年始と比べて旅客数が15％増加すると予測したことを受けたものです。検査官たちは、チェックインの列、保安検査の待ち時間、手荷物ベルトの稼働状況、定時出発データをリアルタイムで監視する「戦略室」で24時間体制で対応。混雑が確認されると、即座にスタッフの再配置や臨時サービスカウンターの設置で対応しています。



航空会社もこの対策に参加。遅延や欠航に対する厳格な補償規定を定めたブラジルの「決議400号」に基づき、予備機材や乗務員を戦略的拠点に配置。さらに、英語とスペイン語にも対応したWhatsAppのアラート機能を導入し、非ポルトガル語話者の乗客にもゲート変更や遅延情報を初めて提供しています。

企業のモビリティマネージャーにとっては、追加検査官の配置と積極的なデータ共有により、乗り継ぎ時間の予測がしやすくなり、会議の遅刻リスクが軽減されます。ただし、ピーク期間中は余裕を持ったスケジュール設定を推奨し、派遣社員には新設のダッシュボードと連動した公式空港アプリの利用を促すよう注意が必要です。

今後、ANACはこの取り組みを2026年に予定されている恒久的なパフォーマンス監視センターの試験ケースと位置づけています。成功すれば、ブラジルの地方空港にも展開される見込みで、地域間の人材移動や高価値貨物の輸送に依存する輸出業者にとって朗報となるでしょう。