크리스마스와 새해 여행이 절정에 달하면서 브라질 항만공항부는 전국적인 특별 작전인 ‘연말 작전(Operação Fim de Ano)’을 가동했다. 12월 19일, 국가민간항공청(ANAC) 소속 검사관 200명이 브라질 내 15개 주요 공항에 추가 배치되어 1월 5일까지 근무할 예정이다.
이번 임시 인력 증원은 지난해 연휴 대비 승객 수가 15% 증가할 것으로 예상한 ANAC의 전망에 따른 것이다. 검사관들은 터미널 내 ‘전략실’에서 체크인 대기열, 보안 검색 대기 시간, 수하물 벨트 작동 상태, 정시 출발 데이터 등을 실시간으로 모니터링한다. 병목 현상이 발견되면 즉시 인력을 재배치하거나 임시 서비스 데스크를 열어 혼잡을 완화한다.
![브라질, 연말 수요 급증 대비 15개 공항에 항공 검사관 200명 추가 배치]()
항공사들도 이번 작전에 참여했다. 지연 및 취소에 대한 엄격한 보상 규정을 담은 브라질 결의안 400호에 따라, 항공사들은 전략적 거점에 예비 항공기와 승무원을 배치했다. 또한, 영어와 스페인어로 제공되는 WhatsApp 알림 서비스를 도입해 비포르투갈어권 승객들에게도 게이트 변경이나 지연 정보를 신속히 전달한다.
기업 모빌리티 매니저들에게는 추가 검사관과 적극적인 데이터 공유가 연결 시간 예측 가능성을 높이고 미팅 지연 위험을 줄이는 효과를 가져온다. 다만, 성수기에는 여유 시간을 충분히 확보하고, 직원들에게는 새로운 대시보드와 연동된 공식 공항 앱 사용을 권장하는 것이 좋다.
앞으로 ANAC는 이번 작전을 2026년 도입 예정인 상시 성능 모니터링 센터의 시험 사례로 삼고 있다. 성공할 경우, 이 모델은 브라질의 2차 공항들로 확대 적용될 전망이다. 이는 지역 연결망에 의존하는 수출업체들에게도 반가운 소식이다.
이번 임시 인력 증원은 지난해 연휴 대비 승객 수가 15% 증가할 것으로 예상한 ANAC의 전망에 따른 것이다. 검사관들은 터미널 내 ‘전략실’에서 체크인 대기열, 보안 검색 대기 시간, 수하물 벨트 작동 상태, 정시 출발 데이터 등을 실시간으로 모니터링한다. 병목 현상이 발견되면 즉시 인력을 재배치하거나 임시 서비스 데스크를 열어 혼잡을 완화한다.
항공사들도 이번 작전에 참여했다. 지연 및 취소에 대한 엄격한 보상 규정을 담은 브라질 결의안 400호에 따라, 항공사들은 전략적 거점에 예비 항공기와 승무원을 배치했다. 또한, 영어와 스페인어로 제공되는 WhatsApp 알림 서비스를 도입해 비포르투갈어권 승객들에게도 게이트 변경이나 지연 정보를 신속히 전달한다.
기업 모빌리티 매니저들에게는 추가 검사관과 적극적인 데이터 공유가 연결 시간 예측 가능성을 높이고 미팅 지연 위험을 줄이는 효과를 가져온다. 다만, 성수기에는 여유 시간을 충분히 확보하고, 직원들에게는 새로운 대시보드와 연동된 공식 공항 앱 사용을 권장하는 것이 좋다.
앞으로 ANAC는 이번 작전을 2026년 도입 예정인 상시 성능 모니터링 센터의 시험 사례로 삼고 있다. 성공할 경우, 이 모델은 브라질의 2차 공항들로 확대 적용될 전망이다. 이는 지역 연결망에 의존하는 수출업체들에게도 반가운 소식이다.
