Dubai ra mắt dịch vụ nhận phòng khách sạn không tiếp xúc trên toàn thành phố, thiết lập tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm đến nơi không rắc rối

Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) vừa ra mắt nền tảng nhận phòng khách sạn không tiếp xúc toàn thành phố, cho phép khách hoàn tất mọi bước đăng ký—tải lên giấy tờ tùy thân, quét sinh trắc học và ký số—trên điện thoại thông minh trước khi đến Dubai. Khi danh tính khách được xác minh, dữ liệu sẽ có hiệu lực đến khi hộ chiếu hoặc thẻ Emirates ID hết hạn, giúp khách quay lại có thể bỏ qua quầy lễ tân và vào phòng ngay bằng cách quét khuôn mặt nhanh chóng.

Việc triển khai này là bước mở rộng trong chương trình kinh tế số “D33” của Dubai, tương tự hệ thống quét sinh trắc học nhanh đang áp dụng tại cửa nhập cảnh và cổng lên máy bay ở sân bay quốc tế Dubai (DXB). DET cho biết hơn 800 khách sạn và nhà nghỉ được cấp phép có thể tích hợp API mới vào ứng dụng hoặc website của mình mà không mất thêm phí, mang lại trải nghiệm đồng nhất cho khách ở các khách sạn từ hai đến năm sao.



Đối với quản lý di chuyển, lợi ích rõ ràng: giảm đáng kể thời gian chờ tại quầy lễ tân vào giờ cao điểm—điểm nghẽn thường gặp với các nhóm dự án lớn và sự kiện MICE—đồng thời khách sạn có thể theo dõi luồng khách đến theo thời gian thực và điều phối nhân viên lễ tân sang các nhiệm vụ giá trị cao hơn như hỗ trợ khách. Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch cũng nhận định dữ liệu được mã hóa và xác thực bởi chính phủ giúp giảm nguy cơ giả mạo giấy tờ khi kiểm tra thủ công.

Hệ thống dựa trên nền tảng sinh trắc học tương tự cổng thông minh tại DXB, cho phép hành khách có thể di chuyển từ cửa máy bay đến khách sạn mà không cần xuất trình giấy tờ vật lý lần nào—điểm cộng mà DET kỳ vọng giúp Dubai duy trì vị thế vượt trội so với các trung tâm cạnh tranh như Singapore và Istanbul. Các khách sạn cũng đang thử nghiệm gửi thông báo nâng cấp phòng động đến điện thoại khách ngay khi hoàn tất thủ tục nhập cảnh.

Về mặt thực tiễn, người đặt chuyến công tác nên nhắc nhân viên tải ảnh hộ chiếu rõ nét và quét sinh trắc học sớm; hồ sơ chưa hoàn chỉnh sẽ phải làm thủ tục truyền thống tại quầy. Những người dùng đầu tiên cho biết thời gian đăng ký lần đầu trung bình khoảng 2 phút, các lần sau dưới 15 giây.