Tuyết rơi và thiếu nhân sự khiến 20% chuyến bay tại sân bay Vienna bị chậm trễ

Một đợt không khí lạnh quét qua Áo vào ngày 6–7 tháng 1 đã phủ một lớp tuyết nhẹ lên Sân bay Quốc tế Vienna (VIE), gây ra nhu cầu rã băng lớn và làm lộ rõ những thiếu hụt nhân lực kéo dài trong đội ngũ nhân viên mặt đất. Nhà cung cấp phân tích hàng không Flightera ghi nhận rằng đến 16:30 giờ CET ngày 7 tháng 1, có 20% chuyến bay khởi hành và 8% chuyến bay đến bị trễ, với thời gian trễ trung bình lần lượt là 30 và 45 phút.

Trong quá trình nâng cấp hoạt động mùa đông của sân bay, chỉ có hai khu vực rã băng hoạt động, tạo ra nút thắt khi đội ngũ mặt đất phải luân phiên phun glycol lên máy bay. Tình hình càng trở nên khó khăn hơn khi số lượng nhân viên nghỉ ốm theo mùa tăng lên, nhiều người trong số họ phải đi lại từ vùng Lower Austria đang bị tuyết phủ, khiến một số cổng lên máy bay không có người trực. Hãng hàng không quốc gia Austrian Airlines đã kích hoạt chính sách đổi vé tự nguyện, cho phép hành khách có vé từ ngày 7–9 tháng 1 được đổi lịch bay mà không mất thêm phí.



Đối với các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp, những ảnh hưởng từ sự cố này có thể rất lớn. Vienna không chỉ là cửa ngõ quan trọng của Áo mà còn là điểm đến cho các cuộc họp tại Bratislava và Budapest, cả hai đều cách đó chưa đến hai giờ đi đường bộ hoặc đường sắt. Việc trễ chuyến tiếp theo có thể dẫn đến việc quá hạn visa nếu hành khách phải kéo dài thời gian lưu trú trong khu vực Schengen. Do đó, các công ty nên nhắc nhở nhân viên rằng bất kỳ thay đổi hành trình nào vượt quá 90 ngày trong vòng 180 ngày có thể gây ra tình trạng quá hạn và nguy cơ bị cấm nhập cảnh.

Các nhà cung cấp dịch vụ mặt đất khẳng định tình hình sẽ trở lại bình thường khi nhiệt độ tăng trên mức đóng băng, dự kiến vào ngày 9 tháng 1. Tuy nhiên, sự việc này đã làm nổi bật những điểm yếu về nhân sự trong ngành hàng không châu Âu và nhấn mạnh tầm quan trọng của vé linh hoạt cùng các công cụ giám sát rủi ro du lịch hiệu quả.