“Chuyến bay không điểm đến” bị trì hoãn thêm năm giờ khi đến Málaga sau sự cố chuột trên không trung

Những hành khách đi công tác đến Costa del Sol, Tây Ban Nha, đã gặp sự cố bất ngờ vào ngày 17 tháng 2 khi chuyến bay 1583 của Scandinavian Airlines (SAS) từ Stockholm đến Málaga phải quay đầu trên không phận Bỉ. Phi hành đoàn báo cáo có khả năng phát hiện chuột trong khoang, và theo quy trình an toàn tiêu chuẩn, máy bay đã quay trở lại sân bay Arlanda để kiểm tra toàn bộ. Hành khách được chuyển sang máy bay thay thế Airbus A320neo, hạ cánh tại Málaga muộn khoảng năm giờ so với dự kiến.

Mặc dù không có ai bị thương, các chuyên gia hàng không lưu ý rằng động vật lỏng lẻo có thể cắn đứt dây điện hoặc làm ô nhiễm thực phẩm, gây nguy cơ cháy nổ và vệ sinh nghiêm trọng mà các cơ quan quản lý rất quan tâm. Sự cố này cũng phản ánh một vấn đề lớn hơn đối với du lịch công vụ mùa đông đến Tây Ban Nha: sân bay Málaga-Costa del Sol ghi nhận mức tăng 14% lưu lượng khách ngoài mùa cao điểm so với cùng kỳ năm trước, khiến các hãng hàng không phải tối ưu hóa sử dụng máy bay và rút ngắn thời gian quay vòng. Khi xảy ra sự cố bất thường, máy bay dự phòng có thể khan hiếm, làm trầm trọng thêm tình trạng chậm trễ.



Đối với các nhà quản lý di chuyển, bài học thực tế là phải có kế hoạch dự phòng. Các chuyến nối chuyến chặt chẽ qua Madrid hoặc Barcelona có thể bị phá vỡ nếu chuyến bay tiếp nối bị trễ. Hành khách nên giữ khoảng cách thời gian ít nhất hai giờ hoặc đặt vé liên tuyến trên các hãng có hợp tác liên kết chặt chẽ. Các công ty có cuộc họp quan trọng trong ngày có thể giảm thiểu rủi ro bằng cách đến sớm một ngày hoặc sử dụng các trung tâm khác như Seville hoặc Granada nếu có thể.

Về mặt bảo hiểm, quyền lợi bồi thường theo EC 261 khó được áp dụng vì các chuyến bay chuyển hướng do lý do an toàn được xem là trường hợp bất khả kháng. Tuy nhiên, chi phí phát sinh như ăn uống hoặc phương tiện di chuyển bị bỏ lỡ có thể được hoàn trả theo chính sách du lịch công tác của nhiều công ty.

Mặc dù các chuyến bay bị chuyển hướng do chuột hiếm khi xảy ra, SAS từng gặp sự cố tương tự vào năm 2024, và TAP Air Portugal cũng từng phải hạ cánh khẩn cấp sau khi 132 con chuột hamster thoát ra khỏi khoang hành lý. Các hãng bay khai thác tại các sân bay du lịch đông khách ở Tây Ban Nha có thể xem xét lại nhà cung cấp dịch vụ ăn uống và vệ sinh để giảm thiểu nguy cơ gặp phải những sự cố động vật hoang dã trong tương lai.