Người xin visa du lịch sử dụng hệ thống COVA (China Online Visa Application) của Trung Quốc đã phản ánh vào ngày 30/7 rằng hồ sơ của họ chỉ nhận được thông báo chung chung—“Cần cung cấp tài liệu bổ sung”—mà không rõ thiếu gì. Vấn đề này dường như ảnh hưởng đến nhiều lãnh sự quán, bao gồm London và Los Angeles, dựa trên ảnh chụp màn hình của người dùng. Các đường dây nóng dịch vụ lãnh sự khuyên người xin visa nên tải lại toàn bộ bộ hồ sơ hoặc đến trực tiếp nộp bản gốc in, làm mất đi một trong những tiện ích mà COVA từng mang lại. Thời điểm này rất quan trọng: tháng 8 là mùa cao điểm đi lại để thăm gia đình trước Tết Trung Thu vào tháng 9, trong khi các lịch hẹn tại trung tâm visa đã rất hạn chế. Các chuyên gia IT quen thuộc với nền tảng chính phủ điện tử Trung Quốc cho rằng lỗi có thể do nâng cấp bảo mật gần đây, siết chặt kiểm tra định dạng file, khiến các bản scan PDF trước đây hợp lệ giờ không qua được kiểm tra phía sau. Cho đến khi có bản vá chính thức, các chuyên gia khuyên nên nén file dưới 1 MB, đặt tên bằng tiếng Anh và tránh dùng định dạng PDF nhiều lớp dễ bị hệ thống tự động đánh dấu. Với các công ty tổ chức đi theo nhóm, sự cố này tạo thêm gánh nặng hành chính và có thể buộc phải quay lại dùng hồ sơ giấy để đảm bảo lịch trình. Các nhóm hỗ trợ di chuyển được khuyên theo dõi bảng điều khiển hồ sơ hàng ngày và dự phòng thêm thời gian cho đến khi hệ thống ổn định. Đại sứ quán Trung Quốc chưa ra thông báo chính thức nhưng được cho là đã báo cáo lỗi này lên bộ phận IT của Bộ Ngoại giao.
Nguồn: Reddit / r-Chinatravel
