Hành khách sở hữu vé tháng 8 trên chuyến bay một tuần một lần của Hainan Airlines tuyến Thâm Quyến – Budapest – Trùng Khánh đã bất ngờ nhận được thông báo hủy chuyến vào ngày 30/7 kèm theo các lựa chọn đổi vé hạn chế. Các bài đăng trên mạng xã hội cho thấy hành khách được đề xuất các ngày bay thay thế trùng với các tour đã đặt trước, hoặc hoàn tiền buộc họ phải mua vé gấp trên các hãng khác với giá cao hơn nhiều. Chuyến bay Thâm Quyến – Budapest chỉ mới được khai thác cách đây hai năm nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách du lịch Trung Quốc và doanh nghiệp Hungary. Mặc dù hãng chưa đưa ra lý do công khai, các chuyên gia hàng không cho rằng nguyên nhân là do tỷ lệ lấp đầy thấp ngoài mùa cao điểm và việc điều chuyển đội tàu bay sang các tuyến Bắc Mỹ có lợi nhuận cao hơn. Vì Hainan Airlines không thuộc liên minh hàng không toàn cầu, hành khách bị ảnh hưởng gần như không có quyền lợi chuyển tiếp được bảo vệ trên các hãng đối tác. Theo quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Trung Quốc, hãng phải hoàn tiền trong vòng bảy ngày làm việc nhưng không bắt buộc bồi thường các chi phí phát sinh như khách sạn hay dịch vụ không hoàn lại ở nước ngoài. Quy định bồi thường EU261 không áp dụng vì chuyến bay xuất phát từ Trung Quốc và hãng không thuộc EU. Các quản lý du lịch doanh nghiệp khuyến cáo khách hàng kiểm tra kỹ hành trình cuối mùa hè có liên quan đến các hãng Trung Quốc, theo dõi hộp thư rác để không bỏ lỡ email thay đổi lịch trình, đồng thời xây dựng kế hoạch linh hoạt cho các hành trình Schengen chỉ có tần suất một chuyến mỗi tuần. Họ cũng đề nghị mua bảo hiểm du lịch bao gồm cả rủi ro “nhà cung cấp không thực hiện được” thay vì chỉ bảo hiểm trễ chuyến. Các chuyên gia trong ngành cảnh báo có thể sẽ còn nhiều hủy chuyến mang tính chiến thuật trên các tuyến bay dài thứ cấp khi các hãng Trung Quốc điều chỉnh công suất theo nhu cầu biến động hậu đại dịch. Các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp nên dự trù chi phí đổi tuyến cao hơn trong ngân sách cho phần còn lại của năm 2026.
Nguồn: Reddit / r-travelchina
