Sự cố mất kết nối toàn cầu ảnh hưởng đến dịch vụ Microsoft 365 trong hai ngày 12–13 tháng 11 đã làm gián đoạn hệ thống công nghệ của khu vực công Anh, phơi bày mức độ phụ thuộc của hệ thống biên giới và nhập cư Anh vào một nhà cung cấp đám mây duy nhất. Sự cố bắt đầu vào tối thứ Năm đã khiến Outlook, SharePoint và các công cụ xác thực được sử dụng bởi nhiều bộ ngành tại Whitehall bị gián đoạn. Trong khi các tiêu đề báo chí tập trung vào việc bệnh viện phải chuyển sang lưu trữ hồ sơ giấy và cảnh sát kêu gọi người dân gọi 101 thay vì báo cáo trực tuyến, thì phía sau hậu trường, các nền tảng quan trọng của Bộ Nội vụ — bao gồm cổng thông tin ‘Đăng ký Thăm hoặc Ở lại Anh’ xử lý đăng nhập visa, ETA và eVisa — đã không thể truy cập liên tục trong phần lớn sáng thứ Sáu. Người xin visa báo cáo bị khóa tài khoản, và các trang theo dõi thời gian hoạt động ghi nhận số lỗi tăng đột biến tại user-auth.apply-to-visit-or-stay-in-the-uk.homeoffice.gov.uk. Các hãng hàng không được Cơ quan Biên giới cảnh báo rằng việc tải lên Thông tin Hành khách Trước có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý. Đường sắt quốc gia cũng cảnh báo hành khách có thể gặp khó khăn khi lấy vé điện tử gửi qua Outlook. Mặc dù không có hệ thống kiểm soát biên giới nhạy cảm nào bị ngừng hoạt động hoàn toàn, sự cố đã buộc phải kích hoạt các kế hoạch dự phòng. Các nhà tuyển dụng bảo trợ được khuyên ghi lại mọi trì hoãn trong việc cấp Giấy chứng nhận Bảo trợ, và các luật sư nhập cư khuyến nghị khách hàng có hạn chót nộp hồ sơ nên lưu lại ảnh chụp màn hình để chứng minh dịch vụ không khả dụng. Một quan chức cấp cao của UKVI giấu tên cho biết sự cố “gần như chắc chắn sẽ làm chậm thêm một hoặc hai ngày” đối với một số hồ sơ dịch vụ nhanh. Sự việc này có thể làm dấy lên tranh luận về việc tập trung nhà cung cấp: Văn phòng Nội các chi khoảng 1,9 tỷ bảng mỗi năm cho giấy phép Microsoft, và chương trình Biên giới Kỹ thuật số 2025 của Bộ Nội vụ phụ thuộc nhiều vào nền tảng Azure. Các quản lý du lịch công tác được nhắc nhở nên dự phòng thời gian trong lịch trình tuần tới để tránh ùn tắc khi hệ thống hoạt động trở lại hoàn toàn. Các chuyên gia công nghệ đề xuất để tăng cường khả năng chịu đựng trong tương lai có thể cần lựa chọn đa đám mây hoặc đám mây chủ quyền cho các chức năng biên giới quan trọng. Hiện tại, bài học trước mắt là thực tế: hành khách nên tải trước thẻ lên máy bay và giấy tờ chứng minh tình trạng của mình về thiết bị trước khi đến sân bay. Chính phủ đã hứa sẽ tiến hành đánh giá sau sự cố, với các nghị sĩ Ủy ban Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu tổ chức phiên điều trần khẩn cấp về sự phụ thuộc vào hạ tầng quan trọng. Liệu điều này sẽ dẫn đến thay đổi cấu trúc hay chỉ là củng cố các kế hoạch dự phòng vẫn còn phải chờ, nhưng sự cố hôm nay đã cho thấy rõ ràng kịch bản mất điện kỹ thuật số tại biên giới Anh có thể ra sao.
Nguồn: The Guardian
