انقطاع عالمي أثر على خدمات مايكروسوفت 365 في 12-13 نوفمبر تسبب في اضطراب كبير في البنية التحتية التكنولوجية للقطاع العام في بريطانيا، مما كشف مدى اعتماد نظام الحدود والهجرة في المملكة المتحدة على مزود سحابي واحد فقط. بدأ الانقطاع في وقت متأخر من مساء الخميس، مما أدى إلى توقف خدمات Outlook وSharePoint وأدوات التوثيق التي تستخدمها عشرات الإدارات الحكومية في وايتهول.
بينما ركزت العناوين على المستشفيات التي عادت إلى السجلات الورقية والشرطة التي طلبت من الجمهور الاتصال برقم 101 بدلاً من تقديم البلاغات عبر الإنترنت، كانت منصات رئيسية في وزارة الداخلية، بما في ذلك بوابة "التقديم لزيارة أو البقاء في المملكة المتحدة" التي تدير تسجيلات الدخول للتأشيرات وETA وeVisa، غير متاحة بشكل متقطع طوال صباح الجمعة. أبلغ المتقدمون للحصول على التأشيرات عن عدم تمكنهم من الدخول إلى حساباتهم، وسجلت مواقع مراقبة الأعطال ارتفاعاً في تقارير الأخطاء المتعلقة بالموقع user-auth.apply-to-visit-or-stay-in-the-uk.homeoffice.gov.uk.
حذرت قوة الحدود شركات الطيران من أن تحميل معلومات الركاب المسبقة قد يستغرق وقتاً أطول للمعالجة. كما حذرت السكك الحديدية الوطنية من احتمال مواجهة المسافرين صعوبة في استرجاع التذاكر الرقمية المرسلة عبر Outlook. وعلى الرغم من أن أنظمة مراقبة الحدود الحساسة لم تتوقف تماماً، إلا أن الحادث دفع إلى تفعيل خطط الطوارئ. نُصح أصحاب العمل الراعين بتوثيق أي تأخيرات في إصدار شهادات الرعاية، وحث المحامون المتخصصون في الهجرة عملاءهم الذين لديهم مواعيد نهائية على تقديم لقطات شاشة تثبت عدم توفر الخدمة.
![انقطاع خدمة مايكروسوفت العالمي يعرقل طلبات التأشيرات في المملكة المتحدة ويثير مشاكل في السفر]()
قال مسؤول كبير في إدارة الهجرة البريطانية، طلب عدم الكشف عن هويته، إن الانقطاع "سيضيف على الأرجح يوماً أو يومين" لبعض طلبات الخدمة السريعة. من المرجح أن يعيد هذا الحادث إشعال النقاش حول تركيز الموردين، حيث تنفق رئاسة الوزراء حوالي 1.9 مليار جنيه إسترليني سنوياً على تراخيص مايكروسوفت، ويعتمد برنامج الحدود الرقمية لوزارة الداخلية لعام 2025 بشكل كبير على استضافة Azure.
يُذكر مدراء السفر التجاري بضرورة إضافة وقت احتياطي في جداول الرحلات الأسبوع المقبل تحسباً لتراكم الأعمال عند عودة الأنظمة للعمل بالكامل. يقترح محللو التكنولوجيا أن تعزيز المرونة مستقبلاً قد يتطلب خيارات متعددة السحابة أو سحابة سيادية للوظائف الحدودية الحيوية.
أما الدرس الفوري فهو عملي: يجب على المسافرين تحميل بطاقات الصعود إلى الطائرة ووثائق إثبات الحالة على أجهزتهم قبل الوصول إلى المطار. وعدت الحكومة بإجراء مراجعة بعد الحادث، وقد دعا أعضاء لجنة العلوم والتكنولوجيا في البرلمان بالفعل إلى جلسات استماع عاجلة حول الاعتماد على البنية التحتية الحيوية.
سواء أدى ذلك إلى تغييرات هيكلية أو مجرد تعزيز خطط الطوارئ، فإن انقطاع اليوم قدم تجربة واقعية لما قد يحدث في حال انقطاع رقمي شامل على الحدود البريطانية.
بينما ركزت العناوين على المستشفيات التي عادت إلى السجلات الورقية والشرطة التي طلبت من الجمهور الاتصال برقم 101 بدلاً من تقديم البلاغات عبر الإنترنت، كانت منصات رئيسية في وزارة الداخلية، بما في ذلك بوابة "التقديم لزيارة أو البقاء في المملكة المتحدة" التي تدير تسجيلات الدخول للتأشيرات وETA وeVisa، غير متاحة بشكل متقطع طوال صباح الجمعة. أبلغ المتقدمون للحصول على التأشيرات عن عدم تمكنهم من الدخول إلى حساباتهم، وسجلت مواقع مراقبة الأعطال ارتفاعاً في تقارير الأخطاء المتعلقة بالموقع user-auth.apply-to-visit-or-stay-in-the-uk.homeoffice.gov.uk.
حذرت قوة الحدود شركات الطيران من أن تحميل معلومات الركاب المسبقة قد يستغرق وقتاً أطول للمعالجة. كما حذرت السكك الحديدية الوطنية من احتمال مواجهة المسافرين صعوبة في استرجاع التذاكر الرقمية المرسلة عبر Outlook. وعلى الرغم من أن أنظمة مراقبة الحدود الحساسة لم تتوقف تماماً، إلا أن الحادث دفع إلى تفعيل خطط الطوارئ. نُصح أصحاب العمل الراعين بتوثيق أي تأخيرات في إصدار شهادات الرعاية، وحث المحامون المتخصصون في الهجرة عملاءهم الذين لديهم مواعيد نهائية على تقديم لقطات شاشة تثبت عدم توفر الخدمة.
قال مسؤول كبير في إدارة الهجرة البريطانية، طلب عدم الكشف عن هويته، إن الانقطاع "سيضيف على الأرجح يوماً أو يومين" لبعض طلبات الخدمة السريعة. من المرجح أن يعيد هذا الحادث إشعال النقاش حول تركيز الموردين، حيث تنفق رئاسة الوزراء حوالي 1.9 مليار جنيه إسترليني سنوياً على تراخيص مايكروسوفت، ويعتمد برنامج الحدود الرقمية لوزارة الداخلية لعام 2025 بشكل كبير على استضافة Azure.
يُذكر مدراء السفر التجاري بضرورة إضافة وقت احتياطي في جداول الرحلات الأسبوع المقبل تحسباً لتراكم الأعمال عند عودة الأنظمة للعمل بالكامل. يقترح محللو التكنولوجيا أن تعزيز المرونة مستقبلاً قد يتطلب خيارات متعددة السحابة أو سحابة سيادية للوظائف الحدودية الحيوية.
أما الدرس الفوري فهو عملي: يجب على المسافرين تحميل بطاقات الصعود إلى الطائرة ووثائق إثبات الحالة على أجهزتهم قبل الوصول إلى المطار. وعدت الحكومة بإجراء مراجعة بعد الحادث، وقد دعا أعضاء لجنة العلوم والتكنولوجيا في البرلمان بالفعل إلى جلسات استماع عاجلة حول الاعتماد على البنية التحتية الحيوية.
سواء أدى ذلك إلى تغييرات هيكلية أو مجرد تعزيز خطط الطوارئ، فإن انقطاع اليوم قدم تجربة واقعية لما قد يحدث في حال انقطاع رقمي شامل على الحدود البريطانية.
المصدر: The Guardian
