สวิตเซอร์แลนด์เปิดตัวยุทธศาสตร์กงสุลครั้งแรก มุ่งเน้นดิจิทัลวีซ่าและสนับสนุนวิกฤต (2026-29)

สวิตเซอร์แลนด์มุ่งเน้นเครื่องมือดิจิทัลเพื่อยกระดับบริการพลเมืองทั่วโลกในอนาคต เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม สภาแห่งชาติได้อนุมัติยุทธศาสตร์กงสุลฉบับแรกของประเทศสำหรับปี 2026-2029 ซึ่งเผยแพร่โดยกระทรวงการต่างประเทศเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม แผนงานที่มี 4 เสาหลัก ได้แก่ การป้องกัน การคุ้มครองฉุกเฉิน บริการด้านการบริหาร และการดำเนินการวีซ่า มีเป้าหมายที่จะปรับบทบาทสถานทูตสวิตเซอร์แลนด์ให้เป็นศูนย์บริการที่คล่องตัวในยุคที่ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์สูงและการเคลื่อนย้ายประชากรเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยมีมาก่อน

สถานทูตสวิตฯ ปัจจุบันจัดการคำขอวีซ่าประมาณ 700,000 รายการต่อปี ช่วยเหลือพลเมืองกว่า 800,000 คนในต่างประเทศ และสนับสนุนการเดินทางของชาวสวิสกว่า 12 ล้านครั้ง ภายใต้วิธีการนี้ สถานทูตจะทดลองใช้ระบบส่งข้อความแจ้งเตือนวิกฤตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปิดบริการต่ออายุหนังสือเดินทางผ่านมือถือเป็นหลัก และติดตั้งตู้บริการชีวมิติที่เชื่อมต่อข้อมูลโดยตรงกับระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป เพื่อลดเวลารอคอยของผู้สมัคร



กลุ่มธุรกิจถือเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญ กระทรวงการต่างประเทศสัญญาว่าจะเร่งรัดการออกหนังสืออนุญาตทำงานและจัดช่องทางการประสานงานที่ชัดเจนเมื่อต้องอพยพพนักงานต่างชาติในสถานการณ์ฉุกเฉิน สมาคมอุตสาหกรรมต่างๆ ต้อนรับนโยบายนี้แต่เตือนว่าระบบค่าธรรมเนียมต้องแข่งขันได้กับประเทศในเขตเชงเก้นเพื่อไม่ให้เป็นอุปสรรคต่อการลงทุน

สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กร ข้อความสำคัญคือการเตรียมพร้อมสำหรับบริการแบบบริการตนเองมากขึ้น การอัปโหลดเอกสารดิจิทัลและแผงควบคุมติดตามสถานะแบบเรียลไทม์จะกลายเป็นมาตรฐาน ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการส่งเอกสารแต่ก็เพิ่มความท้าทายด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและไอทีต้องรับมือ กระทรวงการต่างประเทศยืนยันว่าการคุ้มครองข้อมูลจะเป็นไปตามมาตรฐานเข้มงวดของสวิตเซอร์แลนด์และจะมีการตรวจสอบประจำปี

การเปิดตัวจะเริ่มที่ 15 สถานที่ ‘นวัตกรรม’ รวมถึงแผนกวีซ่าที่คึกคักที่สุดของกรุงเบิร์นในปักกิ่ง นิวเดลี และเซาเปาโล ก่อนขยายสู่ทั่วโลกในปี 2028 ระบบรับฟังความคิดเห็น รวมถึงบัตรคะแนนสาธารณะ จะเปิดโอกาสให้บริษัทและนักเดินทางประเมินคุณภาพการบริการ ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของงานกงสุลสวิตเซอร์แลนด์