德国夏季出行今晨开局不利，法兰克福、慕尼黑、柏林勃兰登堡、杜塞尔多夫、汉堡和汉诺威机场纷纷遭遇大量航班延误。根据乘客权益平台AirHelp数据，截至下午中旬，共有998个航班延误，40个航班取消，影响超过16万名旅客。法兰克福受创最重，出现355次延误和5次取消，波及汉莎航空的长途航线网络。慕尼黑记录270次延误和19次取消，柏林勃兰登堡则有138次延误和7次取消。汉莎航空、Eurowings、康多尔航空、瑞安航空、易捷航空、英国航空、法航-荷航集团甚至阿联酋航空等多家航空公司均报告了连锁的航班调整，显示一个枢纽的混乱如何波及全球航班轮换。业内人士称，这是一场“完美风暴”：创纪录的旅客量、紧凑的飞机周转时间、地面服务人员短缺以及西欧雷暴引发的空中交通流量限制共同作用。枢纽容量已接近极限，早高峰时段的轻微延误迅速演变成机组人员工作时间错过和时隙丧失。德国空中导航服务机构DFS表示，正在动态管理空域容量，但警告若今晚对流天气回归，限制措施将加剧。通过法兰克福和慕尼黑转机的商务旅客尤为受挫，跨大西洋和中东航班延误最长达两小时。旅行管理公司紧急为面临错过后续航班的客户重新预订美国和亚洲的航班。根据欧盟261/2004号条例，若延误超过三小时且责任在航空公司，乘客可索赔最高600欧元；赔偿资格将取决于天气因素还是内部调度问题为主因。航空公司呼吁旅客使用数字自助服务工具并提前到达机场。法兰克福机场增派安检人员，但1号航站楼排队时间仍超过40分钟。联邦警察称边检柜台人员配备正常，拥堵主要发生在“空侧”而非护照检查处。建议本周余下时间出行的旅客密切关注航班动态，妥善保留登机牌和延误通知，以便申请赔偿。
来源： AirHelp
