香港运输署公布了即将启用的皇岗口岸严格的公共交通规定，明确禁止Uber等网约车进入该受限的边境管制区。10月7日的简报会上，官员表示，旅客必须乘坐七条特许巴士线路中的一条、六条绿色小巴线路中的一条，或五条24小时跨境穿梭巴士，这些线路连接口岸与主要地铁枢纽。空驶的市区及新界出租车须先在候车区领取通行证后方可进入，而预订的车队出租车则需排队等候。实时视频监控将使监管人员能在两分钟内启动备用巴士，以应对到达大厅的拥堵情况。口岸设有专门的乘客联络团队，被称为“交通大使”，将在启用首月全天候值守，使用粤语、普通话和英语向旅客讲解票价表、路线图及二维码支付方式。官员呼吁旅客在口岸启用初期“不要急于前往”，建议时间紧张的旅客考虑落马洲支线铁路口岸或港珠澳大桥作为替代通道。政府还将皇岗口岸的闭路电视网络与旺角紧急交通协调中心联网，实现粉岭公路走廊的即时交通流量调控。对于企业出行管理者而言，相关限制意味着员工班车和供应商货车需提前申请通行证，不能依赖随叫随到的网约车接送。出行政策更新应明确授权的巴士线路，并提醒晚间抵港的员工，只有指定车队出租车可进入口岸区域。物流公司运输高价值零部件时，应考虑车辆在额外检查点的通关时间，避免影响准时交付。全新升级的皇岗口岸预计于10月12日启用，全天候24小时运营，取代自1989年以来服务深圳通勤者的老旧陆路口岸。
