إلغاء رحلات الإمارات إلى الولايات المتحدة بسبب الأحوال الجوية يسبب أزمة في إعادة الحجز للمسافرين التشيك

ألغت شركة طيران الإمارات 16 رحلة عبر الأطلسي بين 24 و26 يناير بعد أن أظهرت نماذج التنبؤ أن الإعصار فيرن سيجلب عواصف ثلجية إلى نيويورك وواشنطن ودالاس. تشغل الناقلة الإماراتية رحلات يومية بطائرات بوينغ 777 بين براغ ودبي، ويستكمل حوالي 12% من الركاب التشيكيين على هذه الرحلات رحلاتهم إلى الولايات المتحدة على نفس التذكرة. وعلى الرغم من أن رحلات براغ-دبي لم تتأثر، فإن المسافرين الذين يحملون تذاكر للرحلات المتصلة إلى الولايات المتحدة لن يُسمح لهم بالتسجيل، مما يضطرهم إلى تعديل خطط سفرهم في اللحظة الأخيرة.

وفقًا لصفحة تحديثات السفر الخاصة بالخطوط الجوية، يمكن للمسافرين المتأثرين إعادة الحجز بنفس فئة السعر خلال سبعة أيام أو طلب استرداد الأموال عبر وثيقة إلكترونية صالحة لمدة عام. وتواجه شركات إدارة السفر في براغ صعوبة في إيجاد بدائل، حيث أن رحلات شركات إير فرانس-كيه إل إم ولوفتهانزا محجوزة بالكامل قبيل بدء الفصل الدراسي الجامعي في 30 يناير.



ينصح مديرو التنقل المؤسسي المسافرين بالنظر في بدائل عبر الخليج مثل الخطوط الجوية القطرية عبر الدوحة أو إعادة التوجيه عبر مطار هيثرو في لندن، حتى وإن أدى ذلك إلى إطالة مدة الرحلة بساعات. كما يُذكر أصحاب العمل الذين لديهم موظفون في رحلات عمل بتأشيرة ESTA أن الهبوط في نقاط تفتيش غير معتمدة قد يتطلب وقتًا إضافيًا للفحص بسبب بروتوكولات الجمارك الأمريكية المشددة في فصل الشتاء.

تسلط هذه الحادثة الضوء على تأثير الطقس القاسي على الرحلات متعددة المراحل التي تبدأ من براغ. ففي بداية الشهر، تسبب عاصفة ثلجية في إسطنبول في توقف أكثر من 300 مواطن تشيكي عندما أُلغيت رحلات الخطوط الجوية التركية المتصلة. ويقترح الخبراء أن تضيف الشركات بنود "تنويع المحاور" في سياسات السفر، تسمح بإصدار التذاكر عبر شريكين على الأقل من تحالفات مختلفة لتحسين المرونة.

تؤكد طيران الإمارات أن العمليات ستعود إلى طبيعتها "بمجرد تحسن الأحوال الجوية" وتحث المسافرين على تحديث بيانات الاتصال في قسم "إدارة الحجز" لتلقي إشعارات عبر الرسائل النصية.