에미레이트 항공 미국 기상 악화로 체코 승객 재예약 대란 발생

에미레이트 항공은 허리케인 펀(Fern)이 뉴욕, 워싱턴, 댈러스에 눈보라를 몰고 올 것으로 예보됨에 따라 1월 24일부터 26일까지 16편의 대서양 횡단 항공편을 취소했다. 두바이 항공사는 프라하와 두바이 간에 매일 보잉 777 항공편을 운항하며, 이 중 약 12%의 체코 승객이 동일한 티켓으로 미국 내 연결편을 이용한다. 프라하-두바이 구간은 영향을 받지 않지만, 미국행 연결편을 가진 승객은 체크인 시 탑승이 거부되어 급작스러운 일정 변경이 불가피하다.

항공사 여행 업데이트 페이지에 따르면, 영향을 받은 승객은 동일 운임 등급 내에서 7일 이내 재예약하거나 1년간 유효한 전자 환불 문서(EMD) 형태로 환불을 요청할 수 있다. 프라하의 여행 관리사들은 1월 30일 대학 봄 학기 시작을 앞두고 에어프랑스-KLM과 루프트한자 그룹 항공편이 이미 만석인 상황에서 대체 경로를 찾기 어려움을 보고하고 있다.



기업 이동성 관리자들은 여행자들에게 도하를 경유하는 카타르 항공이나 런던 히드로를 통한 우회 경로 등 걸프 지역 대안을 고려할 것을 권고하며, 이로 인해 여행 시간이 몇 시간 더 길어질 수 있음을 안내한다. ESTA 비즈니스 출장자를 둔 고용주는 지정되지 않은 사전 심사 지점에 착륙할 경우 강화된 CBP 겨울철 기상 프로토콜에 따라 추가 심사 시간이 필요할 수 있음을 유념해야 한다.

이번 사태는 프라하 출발 다구간 여정에 미치는 극심한 기상 악화의 연쇄 효과를 보여준다. 이달 초에는 이스탄불의 눈보라로 인해 터키항공 연결편이 중단되면서 300명 이상의 체코 국민이 발이 묶인 바 있다. 전문가들은 기업들이 여행 정책에 ‘허브 다변화’ 조항을 추가해 각 노선별로 최소 두 개 이상의 제휴 항공사를 통해 티켓을 발권하도록 하여 대응력을 높일 것을 제안한다.

에미레이트 항공은 “기상 상황이 허락하는 즉시” 정상 운항을 재개할 예정이며, 승객들에게 ‘예약 관리’에서 연락처 정보를 최신 상태로 유지해 SMS 알림을 받을 것을 당부하고 있다.