Thời tiết xấu khiến Emirates hủy chuyến tại Mỹ, hành khách Séc gặp khó khăn khi đổi vé

Emirates đã hủy 16 chuyến bay xuyên Đại Tây Dương từ ngày 24 đến 26 tháng 1 sau khi các mô hình dự báo cho thấy bão Fern sẽ gây ra điều kiện bão tuyết tại New York, Washington và Dallas. Hãng hàng không Dubai này khai thác các chuyến bay hàng ngày bằng Boeing 777 giữa Prague và Dubai, và khoảng 12% hành khách Séc trên các chuyến bay này tiếp tục hành trình đến các điểm đến ở Mỹ trên cùng một vé. Mặc dù các chặng bay từ Prague đến Dubai không bị ảnh hưởng, hành khách có các chặng tiếp theo đến Mỹ sẽ không được chấp nhận làm thủ tục, buộc phải thay đổi hành trình vào phút chót.

Theo trang cập nhật thông tin du lịch của hãng, hành khách bị ảnh hưởng có thể đặt lại vé trong cùng hạng giá trong vòng bảy ngày hoặc yêu cầu hoàn tiền dưới dạng Chứng từ điện tử (Electronic Miscellaneous Document) có giá trị trong một năm. Các công ty quản lý du lịch tại Prague cho biết việc tìm các tuyến bay thay thế đang gặp khó khăn, do các hãng Air France–KLM và nhóm Lufthansa đã kín chỗ trước kỳ học mùa xuân bắt đầu từ ngày 30 tháng 1.



Các quản lý di chuyển doanh nghiệp khuyên hành khách nên cân nhắc các lựa chọn thay thế qua vùng Vịnh như Qatar Airways qua Doha hoặc chuyển hướng qua London Heathrow, dù điều này có thể kéo dài hành trình thêm vài giờ. Các nhà tuyển dụng có nhân viên đi công tác theo chương trình ESTA được nhắc nhở rằng việc hạ cánh tại các điểm kiểm tra trước không được chỉ định có thể yêu cầu thời gian kiểm tra bổ sung theo quy trình CBP mùa đông được tăng cường.

Sự việc này cho thấy hiệu ứng domino của thời tiết cực đoan đối với các hành trình nhiều chặng xuất phát từ Prague. Đầu tháng, một trận bão tuyết ở Istanbul đã khiến hơn 300 công dân Séc bị kẹt lại khi các chuyến bay nối chuyến của Turkish Airlines bị hoãn. Các chuyên gia đề xuất các công ty nên thêm điều khoản “đa dạng hóa trung tâm” vào chính sách du lịch, cho phép phát hành vé qua ít nhất hai đối tác liên minh trên mỗi hành lang để tăng khả năng ứng phó.

Emirates cho biết hoạt động bình thường sẽ được khôi phục “ngay khi điều kiện thời tiết cho phép” và khuyến nghị hành khách cập nhật thông tin liên lạc trong mục “Quản lý đặt chỗ” để nhận thông báo qua SMS.