Un nouveau rapport du Conseil international des aéroports (ACI) Europe alerte sur le fait que le Système Entrée/Sortie (EES) de l’UE, mis en place en octobre 2025, allonge déjà les temps de contrôle aux frontières jusqu’à 70 % et provoque des files d’attente pouvant atteindre trois heures dans certains aéroports. Si les premiers dysfonctionnements ont surtout été observés dans les hubs de France, d’Espagne et du Portugal, l’aéroport d’Helsinki-Vantaa — où le système est en phase pilote — a enregistré un pic d’attente de 55 minutes pour les ressortissants britanniques et américains le 18 décembre.
Avec l’EES, les voyageurs tiers exemptés de visa doivent enregistrer leurs données biométriques faciales et leurs empreintes digitales via des bornes automatiques. L’ACI pointe du doigt des pannes logicielles, des dysfonctionnements des bornes et un manque de personnel aux frontières comme causes principales de ces encombrements. Le seuil d’enregistrement, actuellement à 10 % des voyageurs, doit passer à 35 % le 9 janvier 2026. Si les problèmes persistent, l’ACI met en garde contre une « perturbation systémique » lors de la haute saison hivernale en Finlande, quand le trafic charter vers la Laponie triple.
![Le système d’entrée/sortie de l’UE provoque des files d’attente de plusieurs heures — l’aéroport d’Helsinki se prépare à une affluence post-vacances]()
Finavia, l’exploitant finlandais, indique avoir réaffecté du personnel pour accompagner les passagers et envisage d’ouvrir une zone supplémentaire de capture biométrique dans le Terminal 1. Finnair a mis à jour ses conseils aux voyageurs, recommandant aux passagers hors UE d’arriver trois heures avant le départ et de préremplir leurs données dans la future application mobile européenne dès sa sortie.
Pour les responsables des voyages d’affaires, la recommandation pratique est d’allonger les temps de correspondance à Helsinki et de prévoir un budget pour d’éventuelles correspondances manquées. Les entreprises employant un grand nombre de collaborateurs basés au Royaume-Uni doivent également informer ces derniers de l’obligation unique d’enregistrement biométrique afin d’éviter des retards inattendus.
La Commission européenne examinera les conclusions de l’ACI début janvier. Si aucune solution rapide n’est trouvée, les États membres pourraient envisager une suspension temporaire du système pendant le pic des voyages de Pâques, ont laissé entendre des responsables.
Avec l’EES, les voyageurs tiers exemptés de visa doivent enregistrer leurs données biométriques faciales et leurs empreintes digitales via des bornes automatiques. L’ACI pointe du doigt des pannes logicielles, des dysfonctionnements des bornes et un manque de personnel aux frontières comme causes principales de ces encombrements. Le seuil d’enregistrement, actuellement à 10 % des voyageurs, doit passer à 35 % le 9 janvier 2026. Si les problèmes persistent, l’ACI met en garde contre une « perturbation systémique » lors de la haute saison hivernale en Finlande, quand le trafic charter vers la Laponie triple.
Finavia, l’exploitant finlandais, indique avoir réaffecté du personnel pour accompagner les passagers et envisage d’ouvrir une zone supplémentaire de capture biométrique dans le Terminal 1. Finnair a mis à jour ses conseils aux voyageurs, recommandant aux passagers hors UE d’arriver trois heures avant le départ et de préremplir leurs données dans la future application mobile européenne dès sa sortie.
Pour les responsables des voyages d’affaires, la recommandation pratique est d’allonger les temps de correspondance à Helsinki et de prévoir un budget pour d’éventuelles correspondances manquées. Les entreprises employant un grand nombre de collaborateurs basés au Royaume-Uni doivent également informer ces derniers de l’obligation unique d’enregistrement biométrique afin d’éviter des retards inattendus.
La Commission européenne examinera les conclusions de l’ACI début janvier. Si aucune solution rapide n’est trouvée, les États membres pourraient envisager une suspension temporaire du système pendant le pic des voyages de Pâques, ont laissé entendre des responsables.
Source : Euronews Travel
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