L’aéroport IGI de Delhi publie un avis aux passagers en raison des perturbations causées par les troubles au Moyen-Orient

Dans son premier bulletin lié au conflit en mars, l’aéroport international Indira Gandhi de Delhi (IGIA) a conseillé, le 9 mars, à tous les passagers de vols internationaux à destination de l’ouest de reconfirmer leurs horaires de départ avant de se rendre au terminal. Cet avis fait suite à plusieurs cas de réacheminements de dernière minute et de retours en vol, notamment un vol IndiGo Delhi-Manchester contraint de faire demi-tour après l’instauration de nouvelles restrictions aériennes en plein vol. L’exploitant de l’aéroport, Delhi International Airport Ltd (DIAL), précise que les informations de vol en temps réel sont disponibles sur son site web et son application mobile; des guichets d’assistance ont été mis en place aux terminaux 3 et 2. Bien que la plupart des opérations restent normales, cet avertissement montre que même le principal hub de l’Inde n’est pas à l’abri des répercussions de la crise dans le Golfe. Les assureurs du secteur aérien soulignent que chaque heure de vol supplémentaire peut augmenter les coûts d’exploitation d’une compagnie de 7 000 à 10 000 USD pour les avions monocouloirs, des frais qui pourraient se répercuter sur les tarifs. Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, la recommandation pratique est d’élargir les marges de correspondance et d’intégrer des clauses de contingence dans les autorisations de voyage. L’avis rappelle également aux voyageurs que les guichets d’immigration peuvent connaître des pics d’affluence si plusieurs vols retardés arrivent en même temps. Les programmes de fidélité ont temporairement assoupli les frais de modification pour les secteurs impactés; toutefois, les associations de défense des droits des passagers déplorent l’absence en Inde d’un régime de compensation à la manière européenne pour les perturbations liées aux conflits. Avec un pic de trafic attendu à partir de la mi-mars pour le Ramadan, DIAL indique qu’il coordonne avec les autorités d’immigration la mise en place de guichets « pop-up » pouvant être ouverts en 30 minutes si les files d’attente dépassent 45 minutes — une mesure qui pourrait devenir permanente alors que le trafic international de l’Inde retrouve ses niveaux d’avant la pandémie.