L'ambassade d'Inde à Berne réaffirme le recours à VFS : les demandeurs de visa invités à ne plus payer directement à l'ambassade

L’ambassade de l’Inde à Berne a discrètement mis à jour son site web le 11 mars pour réémettre un « AVIS » rappelant aux voyageurs que depuis le 1er juillet 2025, tous les services de visa, passeport, citoyenneté indienne d’outre-mer (OCI) et documents d’urgence sont externalisés à VFS Global. Les demandeurs continuent d’envoyer des formulaires papier et des paiements à la mission, ce qui engendre des difficultés de réconciliation et des retards de traitement. Selon les règles clarifiées, tous les frais — y compris les 18 CHF par service facturés par VFS — doivent être réglés uniquement au centre de demande de visa VFS Global à Berne, situé au Weststrasse 2. Tout paiement effectué directement à l’ambassade sera remboursé sous trois mois, déduction faite des frais bancaires, et la demande ne sera pas traitée tant qu’elle ne sera pas soumise via VFS. Ce rappel tombe à point pour les équipes RH suisses gérant des missions en Inde. La période de forte demande pour les projets d’été débute en avril, et ne pas respecter la procédure peut retarder les projets de plusieurs semaines. Les entreprises doivent mettre à jour leurs portails de mobilité interne et leurs checklists pré-départ en mentionnant les nouvelles instructions de paiement ainsi que l’adresse email dédiée de VFS (info.inch@vfshelpline.com). Les demandeurs peuvent toujours envoyer leurs documents par courrier, mais uniquement à VFS. Tout envoi reçu à l’ambassade sera retourné sans traitement, risquant de compromettre des délais de mobilisation serrés. L’ambassade oriente également les usagers vers le site du Bureau de l’Immigration indien pour les dernières formalités sanitaires d’entrée. VFS indique que le délai moyen de traitement des visas touristiques et d’affaires standard en Suisse est actuellement de quatre jours ouvrables, mais prévient qu’il peut s’allonger jusqu’à sept jours fin mai, période de forte demande pour les visas étudiants.