Fermetures d'espaces aériens au Moyen-Orient : 190 annulations et 821 retards en Europe, impactant les correspondances suisses

La plateforme de défense des droits des passagers AirHelp a signalé 190 annulations de vols et 821 retards dans les aéroports européens le 11 mars, suite à la nécessité pour les compagnies aériennes de contourner l’espace aérien du Moyen-Orient désormais restreint. Heathrow, Istanbul-SAW et Athènes figurent en tête du classement des perturbations, tandis que les retards en cascade ont également affecté Zurich (ZRH), où les correspondances sont arrivées jusqu’à 70 minutes en retard. Des compagnies comme KLM, British Airways, Lufthansa et Ryanair ont invoqué des trajets plus longs et des escales carburant prolongées pour expliquer ces décalages horaires. Les voyageurs d’affaires suisses effectuant des itinéraires triangulaires — Zurich–Doha–Singapour ou Bâle–Francfort–Riyad, par exemple — ont signalé des arrivées bien après minuit, compliquant la gestion des obligations de prise en charge et des transferts au sol. Selon le règlement européen EU 261 et la réglementation suisse alignée sur une base volontaire, les passagers retardés de plus de trois heures ont droit à une assistance, même si une indemnisation est peu probable, la cause étant géopolitique. Les acheteurs de voyages sont invités à vérifier les accords interlignes: plusieurs compagnies permettent des changements gratuits pour éviter les vagues de retards chroniques en soirée. Face à des tensions au Moyen-Orient qui ne montrent aucun signe d’apaisement, les compagnies aériennes élaborent des itinéraires alternatifs via le Caucase et l’Asie centrale. L’allongement des étapes pourrait entraîner une hausse des suppléments carburant dès avril, un coût que les équipes RH en charge de la mobilité devront peut-être intégrer, en plus d’une augmentation des indemnités de temps de déplacement dans les politiques d’affectation. Les autorités suisses du ministère des Affaires étrangères ont indiqué qu’aucun vol de rapatriement supplémentaire n’est prévu pour la région, mais ont encouragé les ressortissants à enregistrer leurs plans de voyage via l’application Travel Admin afin d’être contactés rapidement en cas de dégradation des options commerciales.