Air India, Akasa et IndiGo émettent des avis à l’échelle du réseau alors que la mousson frappe Mumbai et Delhi

Des conditions météorologiques monsoniques sévères ont poussé les principales compagnies aériennes indiennes à avertir leurs passagers d’une perturbation généralisée dimanche 5 juillet. Dans un message publié sur X à 14h30 IST, Air India a invité les voyageurs à destination ou en provenance de Mumbai (BOM) et Delhi (DEL) à « vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport », en raison de l’alerte rouge émise par le Département météorologique indien pour Mumbai et de l’alerte jaune pour la région de la capitale nationale. Les concurrents Akasa Air et le géant low-cost IndiGo ont relayé cet avertissement, prévenant les passagers de retards, de changements de porte et de possibles déroutements. Cette prudence s’est avérée justifiée: l’aéroport international Indira Gandhi de Delhi a dérouté au moins 15 vols — dont cinq internationaux — vers Jaipur et Lucknow, les vents latéraux ayant dépassé les limites de sécurité. L’aéroport international Chhatrapati Shivaji Maharaj de Mumbai a enregistré des retards au sol d’environ 40 minutes, la forte pluie réduisant la visibilité et les inondations ralentissant les opérations au sol. Les compagnies ont activé des « dérogations météo », permettant une reprogrammation gratuite dans un délai de sept jours — un avantage financier important pour les services de gestion des déplacements d’affaires organisant des itinéraires multi-villes. Pour les équipes mobilité, cette perturbation souligne l’importance d’un suivi en temps réel des voyageurs durant la période de la mousson en Inde, de juin à septembre. Les collaborateurs en transit par ces deux hubs risquent de manquer leurs correspondances domestiques vers des centres industriels comme Pune, Hyderabad ou Bengaluru, impactant ainsi les délais de projet. Les entreprises doivent s’assurer que les prestataires locaux d’hébergement et de transfert soient disponibles 24h/24 et que les expatriés soient informés des possibles changements soudains d’horaires. À l’avenir, le Département météorologique indien prévoit des pluies intermittentes et intenses à Mumbai jusqu’au 9 juillet, ainsi que des orages à Delhi au moins jusqu’au milieu de la semaine. Les compagnies devraient maintenir des taux d’arrivée réduits aux heures de pointe pour limiter la congestion. Les responsables voyages sont invités à conseiller aux passagers d’allonger leurs escales et d’utiliser les applications des compagnies pour recevoir des notifications en temps réel, plutôt que de se fier aux écrans d’affichage des aéroports, qui se mettent à jour plus lentement en cas de perturbations. Cet épisode met également en lumière le projet de règlementation indienne sur l’aviation civile (service aux passagers), attendu plus tard cette année, qui pourrait imposer des alertes proactives en cas de perturbations et des normes minimales de prise en charge lors de retards liés au climat — un développement que les acteurs de la mobilité internationale suivront de près.