심각한 몬순 기상으로 인해 인도 최대 항공사들이 7월 5일 일요일 전면적인 운항 차질을 경고했다. 인도기상청(IMD)이 뭄바이에 적색 경보, 수도권에 황색 경보를 발령함에 따라, 에어인디아는 오후 2시 30분 X(구 트위터) 게시글을 통해 뭄바이(BOM)와 델리(DEL) 출발 및 도착 승객들에게 “공항 출발 전 반드시 항공편 상태를 재확인할 것”을 당부했다. 경쟁사인 아카사 에어와 저비용 항공사 인디고도 지연, 탑승구 변경, 경유지 변경 가능성을 알리며 같은 메시지를 전했다. 실제로 델리 인디라 간디 국제공항은 강풍으로 안전 기준을 초과하자 최소 15편(국제선 5편 포함)의 항공편을 자이푸르와 럭나우로 우회시켰다. 뭄바이 차트라파티 시바지 마하라지 국제공항은 폭우로 시야가 제한되고 활주로 작업이 지연되면서 평균 40분의 지연이 발생했다. 항공사들은 ‘기상 면책 조항’을 적용해 7일 이내 무료 재예약을 허용, 다도시 출장 일정을 관리하는 기업 여행팀에 큰 도움이 됐다. 이번 사태는 인도의 6월~9월 몬순 기간 동안 실시간 여행자 추적의 중요성을 다시 한번 부각시켰다. 두 허브를 경유하는 출장자들은 푸네, 하이데라바드, 벵갈루루 등 제조업 중심지로 가는 국내 연결편을 놓칠 수 있어 프로젝트 일정에 차질이 예상된다. 기업들은 현지 숙박 및 교통 업체가 24시간 대기하도록 하고, 해외 주재원들에게 갑작스러운 일정 변경 가능성을 사전에 안내해야 한다. 앞으로 IMD는 7월 9일까지 뭄바이에 간헐적 폭우, 델리에는 주 중반까지 천둥번개를 예보했다. 항공사들은 혼잡 완화를 위해 피크 시간대 도착 편수를 줄일 것으로 보인다. 여행 담당자들은 여행자들에게 일정에 여유 시간을 충분히 두고, 공항 정보 화면(FIDS) 대신 항공사 앱의 푸시 알림을 활용할 것을 권고해야 한다. 이번 사례는 올해 말 발표 예정인 인도 민간항공(승객 서비스) 규정 초안에도 관심을 모은다. 해당 규정은 기상 지연 시 사전 통지 의무화와 최소한의 복지 기준을 포함할 가능성이 있어 글로벌 모빌리티 관계자들이 주목하고 있다.
