Les missions indiennes aux Émirats arabes unis passent à un système de rendez-vous obligatoire pour tous les services de passeport et de visa

L'ambassade de l'Inde à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï ont instauré, à partir du 14 juillet, un système obligatoire de prise de rendez-vous en ligne pour chaque renouvellement de passeport, visa, attestation et demande de certificat de police. Dans un avis en malayalam diffusé via les médias du Golfe, les missions ont précisé que les demandes sans rendez-vous ne seraient acceptées qu'en cas d'urgence médicale ou humanitaire. Les demandeurs doivent d'abord remplir les formulaires électroniques sur Passport Seva ou le portail visa concerné, puis réserver un créneau horaire via une nouvelle page de prise de rendez-vous VFS Global, mise en ligne à midi, heure des Émirats arabes unis. Les frais seront perçus sur place; les liens de paiement ou les agents tiers demandant un « acompte » sont considérés comme non autorisés. Ce changement fait suite à plusieurs semaines de files d’attente chaotiques après la fin, le 30 juin, du contrat d’externalisation de longue date avec BLS International, dans un contexte de litige. Les expatriés indiens — environ 4,5 millions aux Émirats — ont rapporté avoir attendu jusqu’à dix heures sous la chaleur estivale pour déposer leurs documents. En limitant le nombre de visiteurs quotidiens, les services espèrent traiter régulièrement 4 000 demandes par jour et résorber le retard actuel d’ici la mi-août. Les équipes de mobilité internationale des multinationales basées aux Émirats sont invitées à informer les employés indiens de réserver leur rendez-vous au moins quatre semaines avant la date de voyage, car la capture biométrique reste obligatoire pour la plupart des renouvellements adultes. Les entreprises qui déplacent du personnel entre le Golfe et l’Inde sont conseillées d’éviter les prolongations de passeport de dernière minute et de conserver des copies scannées des confirmations de rendez-vous pour les contrôles à l’aéroport.