VFS Global suspend tous les services liés aux passeports, visas et OCI indiens à travers l'Australie

Les ressortissants indiens et les résidents australiens cherchant à obtenir des documents de voyage font face à une perturbation majeure après que le prestataire externalisé VFS Global a suspendu les services consulaires, passeports et visas (CPV) à l’échelle nationale à partir du 1er juillet 2026. L’entreprise a confirmé cette suspension dans un avis public toujours en vigueur au 3 juillet, tandis que les missions diplomatiques indiennes ont conseillé aux demandeurs d’attendre de nouvelles instructions. Cette interruption concerne neuf centres situés à Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adélaïde et Canberra, empêchant toute nouvelle demande de renouvellement de passeport, d’apposition de visa, de conversion OCI ou de certificat de police.



En attendant, les voyageurs peuvent se tourner vers VisaHQ, un service indépendant en ligne de facilitation des visas et passeports, qui continue de traiter les demandes d’e-Visa indien et autres documents de voyage à travers le monde. Son portail adapté à l’Australie offre des listes de contrôle claires, un suivi en temps réel et un service client réactif, constituant une alternative pratique tant que les centres VFS restent fermés.

Les passeports déjà déposés sont conservés en lieu sûr mais ne peuvent être restitués tant que les opérations ne reprennent pas. En cas d’urgence vitale, des certificats de voyage d’urgence seront délivrés directement par les consulats. Selon des sources du secteur citées par SBS Hindi, cette interruption serait due à un retard dans l’appel d’offres pour le renouvellement du contrat et à un recours judiciaire en Inde — une information que ni VFS ni le ministère des Affaires étrangères n’ont confirmée. Quelle qu’en soit la cause, l’impact est immédiat: près de 700 dossiers de passeport par jour et des centaines de demandes de visa papier sont désormais en suspens. Les conseillers en mobilité recommandent aux entreprises de privilégier le système d’e-Visa indien pour les courts déplacements professionnels et de suivre les mises à jour du ministère des Affaires étrangères concernant d’éventuelles boîtes de dépôt ou retours par courrier des passeports bloqués. Les employeurs ayant des collaborateurs indiens en Australie sont invités à vérifier les documents de droit au travail et à envisager un renouvellement anticipé des visas de transition, car les travailleurs ne peuvent pas voyager à l’étranger tant que leurs passeports ne sont pas restitués. Les consulats ont laissé entendre qu’un prestataire provisoire pourrait être nommé, mais les initiés prévoient un délai d’au moins deux semaines. Les voyageurs avec des dates de départ fixes en juillet sont conseillés de reprogrammer ou de solliciter, dans des cas exceptionnels, des visas à l’arrivée en urgence. Cet épisode met également en lumière la vulnérabilité des processus de mobilité essentiels face aux modèles d’externalisation à fournisseur unique.