Les missions indiennes aux Émirats arabes unis passent à un portail de rendez-vous en ligne pour les services de passeport et de visa

L’ambassade de l’Inde à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï ont lancé le 5 juillet book.passportindiauae.com, un portail unique de prise de rendez-vous qui remplace plusieurs systèmes anciens pour les passeports, visas, attestations et certificats d’urgence. Ce changement fait suite à une brève interruption de service après un transfert d’externalisation le 1er juillet, et vise à fluidifier l’affluence dans les deux missions indiennes les plus fréquentées du Golfe. Selon les nouvelles règles, les demandeurs doivent d’abord compléter leur dossier et télécharger les documents sur la plateforme Passport Seva du ministère des Affaires étrangères avant de réserver un créneau horaire. L’accès aux missions est autorisé uniquement dans une fenêtre de 15 minutes, avec des entrées dédiées selon les services (porte 2 pour passeports et visas à Dubaï, porte 1 pour attestations et retrait de documents; une organisation similaire est en place à Abu Dhabi).



Pour les organisations préférant déléguer ces démarches administratives, VisaHQ peut prendre en charge la coordination des demandes de visa ou de passeport indien, surveiller la disponibilité des créneaux et signaler les documents manquants. Son portail dédié à l’Inde s’intègre aux systèmes de mobilité d’entreprise et permet souvent d’obtenir des rendez-vous plus tôt en vérifiant automatiquement les annulations.

Les ressortissants indiens représentent environ 30 % de la population des Émirats arabes unis, rendant l’accès consulaire essentiel pour les renouvellements et documents de voyage d’urgence. Le déploiement du portail impacte donc fortement les programmes de mobilité d’entreprise qui font circuler chaque année des milliers de techniciens, infirmiers et professionnels de l’hôtellerie indiens aux Émirats. Les équipes RH doivent informer les employés que la capacité d’accueil sans rendez-vous (09h00-11h00) est désormais réservée aux cas de nouveau-nés et aux certificats d’urgence. Les autorités ont indiqué que le portail sera intégré à Passport Seva 2.0 d’ici la fin de l’année, avec paiement des frais en ligne et contrôle des documents par intelligence artificielle. En attendant, les missions maintiennent leur ligne d’assistance gratuite (800 INDIA) et leur numéro WhatsApp pour faciliter la transition. Les entreprises doivent mettre à jour leurs checklists d’affectation pour inclure cette double étape (formulaire Passport Seva plus réservation de créneau) et s’assurer que les voyageurs impriment l’e-mail de confirmation, que les agents de sécurité scanneront à l’entrée. En cas de non-présentation au créneau réservé, une nouvelle réservation sera nécessaire, ce qui pourrait retarder les voyages ou renouvellements de permis de séjour.