Les missions indiennes aux Émirats arabes unis renforcent les règles d'accès sans rendez-vous et lancent un nouveau portail suite à un différend avec le prestataire de services

Le chaos persiste dans les centres de passeports et de visas indiens à travers les Émirats arabes unis depuis le 12 juillet, alors que les ambassades ont lancé un nouveau portail de prise de rendez-vous et limité les visites sans rendez-vous aux cas d’urgence. Cette mesure fait suite à un litige juridique concernant les contrats d’externalisation après la fin du précédent prestataire le 30 juin. Dans le cadre d’un dispositif provisoire, le personnel consulaire assure en interne les services essentiels tandis qu’un nouvel appel d’offres est relancé. Les demandeurs doivent désormais créer un profil sur eSewa-UAE, choisir parmi un nombre limité de créneaux quotidiens et télécharger leurs documents à l’avance. Les tickets pour les visites sans rendez-vous ne sont délivrés qu’en cas d’urgence médicale, de voyage pour deuil ou de visa de résidence expiré entraînant des amendes pour dépassement de séjour. Pour la diaspora indienne de 4,5 millions de personnes aux Émirats, cette transition se traduit par des délais plus longs pour le renouvellement des passeports et la délivrance des cartes OCI. Les agences de voyage préviennent que les prix des billets vers l’Inde pourraient grimper pendant la ruée des vacances d’août, certaines familles ne pouvant obtenir les passeports de leurs enfants à temps. Les employeurs parrainant des ingénieurs en mission courte durée pour des projets pétroliers à Abou Dhabi signalent également des retards dans l’obtention des certificats de police indiens, désormais centralisés via le portail. Les missions diplomatiques mettent en garde contre le recours à des agents non enregistrés qui facturent des frais élevés pour un « traitement accéléré » sans pouvoir contourner la file d’attente. Elles rappellent aussi que l’enrôlement biométrique reste obligatoire et doit être effectué en personne, même si le formulaire est soumis en ligne. Un contrat permanent avec un prestataire de services devrait être attribué d’ici octobre. D’ici là, les entreprises doivent prévoir au moins quatre semaines pour toute démarche consulaire liée à l’Inde aux Émirats et informer leurs employés en conséquence.