Le MAE confirme des services consulaires limités en Australie, aux Émirats arabes unis et au Koweït en raison d’un litige judiciaire concernant le contrat VFS

Les rumeurs d’une suspension totale du traitement des visas et passeports indiens à l’étranger ont été démenties le 3 juillet 2026, lorsque le porte-parole du ministère des Affaires étrangères (MEA), Randhir Jaiswal, a déclaré aux journalistes que les missions en Australie, au Koweït et aux Émirats arabes unis « continuent d’assurer des services consulaires limités » en interne, en attendant la résolution juridique des contrats d’externalisation. Cette précision fait suite à la suspension par VFS Global des services consulaires, passeports et visas (CPV) dans neuf centres australiens depuis le 1er juillet, après qu’un concurrent a contesté l’appel d’offres d’externalisation devant la Haute Cour de Delhi. Des litiges similaires ont retardé la transition vers Al Hind Tours & Travels aux Émirats et BLS International au Koweït. Pour l’instant, les passeports d’urgence, documents de voyage vitaux, attestations et certaines catégories de visas limités (médicaux, de deuil) sont traités directement par les ambassades et consulats, tandis que les demandes touristiques et OCI ordinaires sont suspendues. Les demandeurs doivent prendre rendez-vous par email; les visites sans rendez-vous sont déconseillées en raison des contraintes de personnel. Les responsables mobilité qui déplacent du personnel vers ces pays doivent prévoir un délai de 6 à 8 semaines et conseiller aux employés de conserver un passeport valide au moins 12 mois. Les employeurs indiens envoyant du personnel à l’étranger devront peut-être organiser le renouvellement sur place via les autorités locales ou rapatrier les employés en Inde pour la capture biométrique, en attendant la reprise de l’externalisation. Ce différend relance le débat sur la forte dépendance de l’Inde aux prestataires privés pour les visas. Selon des experts du secteur, le MEA étudie un modèle hybride où les services essentiels — renouvellements de passeports, visas d’urgence — resteraient internes, tandis que les segments à fort volume comme les visas OCI et touristiques seraient externalisés, mais sous des accords de niveau de service plus stricts.