Le MAE confirme des services consulaires limités en Australie, aux Émirats arabes unis et au Koweït en raison d’un litige judiciaire concernant le contrat VFS

Les rumeurs d’une suspension totale du traitement des visas et passeports indiens à l’étranger ont été démenties le 3 juillet 2026, lorsque le porte-parole du ministère des Affaires étrangères (MEA), Randhir Jaiswal, a déclaré aux journalistes que les missions en Australie, au Koweït et aux Émirats arabes unis « continuent d’assurer des services consulaires limités » en interne, en attendant la résolution juridique des contrats d’externalisation. Cette clarification fait suite à la suspension des services consulaires, passeports et visas (CPV) par VFS Global dans neuf centres australiens depuis le 1er juillet, après qu’un concurrent a contesté l’appel d’offres d’externalisation devant la Haute Cour de Delhi.



Pendant cette période instable, les voyageurs et les équipes mobilité peuvent se tourner vers VisaHQ pour obtenir des conseils actualisés et des solutions alternatives de traitement. Le portail indien de VisaHQ suit en temps réel les avis des ambassades et propose une assistance personnalisée pour les passeports d’urgence, les attestations et les visas en urgence, aidant ainsi les demandeurs à gérer les interruptions jusqu’à la reprise complète de l’externalisation.

Des litiges similaires ont retardé la transition vers Al Hind Tours & Travels aux Émirats arabes unis et BLS International au Koweït. Pour l’instant, les passeports d’urgence, documents de voyage vitaux, attestations et certaines catégories de visas limités (médicaux, de deuil) sont traités par les ambassades et consulats, tandis que les demandes touristiques et OCI sont suspendues. Les demandeurs doivent prendre rendez-vous par email; les visites sans rendez-vous sont déconseillées en raison des contraintes de personnel. Les responsables mobilité qui relocalisent du personnel dans ces pays doivent prévoir un délai de 6 à 8 semaines et conseiller aux employés de maintenir leurs passeports valides au moins 12 mois. Les employeurs indiens envoyant du personnel à l’étranger pourraient devoir organiser des renouvellements sur place via les autorités locales ou rapatrier les employés en Inde pour la capture biométrique, en attendant la reprise de l’externalisation. Ce conflit relance le débat sur la forte dépendance de l’Inde aux prestataires privés pour les visas. Selon des experts du secteur, le MEA étudie un modèle hybride où les services essentiels — renouvellements de passeports, visas d’urgence — resteraient internes, tandis que les segments à fort volume comme les visas OCI et touristiques resteraient externalisés, mais sous des accords de niveau de service plus stricts.